Fahren in der Nacht

Hilfe! Der Roboter will genau um 2:00 Uhr Nachts loss fahren!
- keine geplante Reinigung.
- keine manuelle Berührung ect.
- Kabel ist richtig angeschlossen.
- Steuerung wird nicht geteilt.
- Bei der Kamera ist auch nichts eingestellt.
- DND von 20:00 bis 08:00 eingestellt.

Kennt jemand das Problem und weiss was zu tuen ist??

Liebe Grüsse

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Mögliche Ursachen und Lösungen
Geister-Zeitpläne & Zeitzonen-Fehler: Oft existiert ein alter oder fehlerhafter Zeitplan in der Cloud des Herstellers, der in Ihrer App nicht angezeigt wird. Prüfen Sie, ob die Zeitzone in der App korrekt auf Ihre Region eingestellt ist. Wenn der Roboter intern auf einer anderen Zeit läuft (z.B. UTC), könnte ein eigentlich für tagsüber geplanter Task nachts um 2:00 Uhr ausgelöst werden.
Fortsetzung einer pausierten Reinigung: Falls der Roboter am Vortag eine Reinigung wegen eines leeren Akkus oder eines Hindernisses abgebrochen hat, könnte er versuchen, diese nach Abschluss des DND-Zeitraums (oder durch einen Fehler währenddessen) fortzusetzen.
Automatische Firmware-Updates: Viele Modelle suchen nachts (oft gegen 2:00 oder 3:00 Uhr) nach Updates. Ein Fehler während dieses Vorgangs kann dazu führen, dass der Roboter neu startet und aus der Station fährt, um sich neu zu orientieren.
WLAN-Verlust & Re-Koppelung: Wenn das WLAN nachts kurzzeitig abbricht, versuchen manche Roboter beim Wiederaufbau der Verbindung, ihren Status mit der Cloud zu synchronisieren, was fälschlicherweise einen Startbefehl triggern kann.
Reddit
Reddit
+7
Was Sie tun können
Werksreset durchführen: Dies ist die effektivste Methode, um "hängengebliebene" Cloud-Befehle zu löschen. Halten Sie die Reset-Taste (meist unter der Abdeckung) ca. 3–5 Sekunden lang gedrückt. Achtung: Dabei gehen gespeicherte Karten meist verloren.
App-Daten bereinigen: Löschen Sie den Cache der App auf Ihrem Smartphone oder loggen Sie sich einmal aus und wieder ein, um die Synchronisation mit dem Server zu erzwingen.
Ladekontakte reinigen: Wenn der Roboter nachts kurz den Kontakt zur Station verliert (z.B. durch minimale Erschütterung oder Verschmutzung), denkt er, er sei "befreit" worden und fährt los, um die Station neu zu suchen.
Support kontaktieren: In Foren wird berichtet, dass Hersteller wie Dreame oder Roborock bei solchen "Geisterfahrten" oft Log-Dateien benötigen, um serverseitige Fehler zu beheben.

Bei mir ist der Robo mal nachts los, als er die Reinigung wegen des Akkus abbrechen musste. Aber das klingt eher nach einem Software Bug. Hoffe der Support kann helfen.

Ohje. Ich weiß leider keine Antwort. Ich hoffe, der Support kann helfen.

Guten Tag,

Bezüglich des Problems, dass das Gerät immer nachts automatisch startet:

Bitte prüfen Sie, ob die aktuelle Zeitzone Ihres Smartphones automatisch oder manuell eingestellt ist. Wir empfehlen, die Zeitzone auf die lokale Zeitzone einzustellen.

Wenn mit der Zeitzoneneinstellung alles in Ordnung ist, können Sie die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung sowie Screenshots der entsprechenden Startprotokolle aus der App an unser After-Sales-Team senden. Unser Kundenservice- und Technikteam wird das Problem weiter analysieren.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech