Kundensupport bei Matter Update

Der Support ist eine absolute Frechheit. Man hat mir nun vier mal ein falsches Datum versprochen, wann ich das Update mit Matter erhalten werde.
Erst Mitte Dezember, dann hieß es am 16.01. Beide Male kein Update erhalten… nochmal den Support kontaktiert und den 30.01 genannt bekommen. Auch am 30.01 kein Update. Gefrustet nochmals den Support kontaktiert und den 20.02 genannt bekommen und siehe da, wieder kein Update.
Frechheit! Wenn man nicht in der Lage ist als Konzern solcher Größenordnung, seinen Kunden ein fixes Datum zu nennen, wann dieser sein Update erhält, dann weiß ich nicht ob ich weiterhin Produkte von diesem Konzern kaufen möchte.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hi welche Firmware hast du? Bei meinem X50 ist Matter seit ungefähr zwei Wochen verfügbar

Krass, habe bisher nur super Erfahrungen gemacht. Bei mir hat alles easy geklappt vor knapp 10 Tagen.

Kannst du uns deine aktuelle Firmware Version mitteilen?

Ja, mich würde auch interessieren, welche FW bei dir aktuell drauf ist… 🙂