Wasser unter der Basisstation

Hallo

Ich habe seit dem 19.02.2026 den Dreamy aqua 10 ultra roller in Betrieb.

Ich habe immer Wasser unter der Basisstation. Ich habe gestern alles geprüft und gereinigt, wie in anderen Einträgen empfohlen, konnte aber nichts finden. Heute nochmal probiert und schon wieder Wasser unter der Station. Auch der Roboter verliert glaub wasser.

Ich habe auch das Gefühl, dass kein Reinigungsmittel aufgenommen wird, denn die Tanks sind noch gleich voll wie ich sie anfangs gefüllt habe.

Leider gehen meine Fotos nicht zum reinstellen…

Können Sie mir bitte weiterhelfen?

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Hallo ich hatte das selbe Problem mit Wasser unter der Station und meinen in Reparatur gegeben wo ich ihn gekauft habe. Ich erhielt einen Neuaustausch. Seit dem habe ich keine Probleme mit Wasser unter der Rampe und Station. Da das Reinigungsmittel seher ergibig ist brauchst du kaum. Unser ist in 4 Monat knapp 1/4 im Reinigungsmitteltank gebraucht worden

danke dir. dann schreib ich mal denen, wo ich ihn gekauft habe.
lg

Das Problem liegt wahrscheinlich beim absaugen des Schmutzwasserbehälter. Die Löcher sind ziemlich klein und können schnell verstopfen. Versuch es mal zu reinigen. Schau mal hier https://youtu.be/6WyjzP2nGI0?is=iWR2ic7my8rKJT7E

Aus meiner Sicht ist das ein Konstruktionsfehler. Da haben sie unterhalb der Rolle einfach ein Loch für das überlaufenen Wasser gemacht, das unter die Station führt. Aus den Augen, aus dem Sinn !

Guten Tag,

das Wasser unter der Basisstation kann möglicherweise dadurch verursacht werden, dass der Filter am Schmutzwasser‑Ansaugport des Roboters verstopft ist und dadurch Wasser austritt. Bitte reinigen Sie den Filter gemäß der Bildanleitung.

Zur Problemlösung, dass keine Reinigungsmittellösung ausgegeben wird, können Sie bitte die folgenden Schritte ausprobieren:

Bitte wischen Sie zuerst die Elektrodenkontakte am Reinigungsmittelbehälter ab, um einen guten Kontakt sicherzustellen.
Setzen Sie den Reinigungsmittelbehälter erneut ein und drücken Sie ihn fest hinein, bis er vollständig einrastet.

Nachdem der Roboter die Moppreinigung abgeschlossen hat, schütteln Sie bitte den Schmutzwassertank leicht, um zu prüfen, ob sich Schaum bildet:

Wenn Schaum vorhanden ist → bedeutet dies, dass die Reinigungsmittelzufuhr normal funktioniert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die SN‑Nummer des Geräts sowie die Kaufrechnung an unser Service‑Team zu senden. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Ich hab den Robotter nochmal gereinigt - also wirklich jedes Teil…

Danach nochmal ein Testlauf gemacht. Schon wieder Wasser unter der Station. Auch ist mir aufgefallen, dass das Wasser eben beim oben im Bild gezeigten Loch nicht gut in den Abwasserbehälter absaugt, hier hat sich unterm Wischbrett auch Wasser gesammelt.
Verstopfung konnte ich keine Feststellen, zumindest nicht soweit ich dazukomme. Kann man hier irgendwie besser durchputzen, außer nur den Anfang des Zugangs?

Danke euch 🤗