Hallo, bitte befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:
Wenn das Andocken an die Basisstation nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte zuerst, ob die Basisstation ordnungsgemäß eingeschaltet ist. Reinigen Sie die Ladekontakte an der Ladestation und die Ladeflächen des Roboters, um eventuellen Schmutz zu entfernen.
1. Nehmen Sie die Reinigungsschale heraus und prüfen Sie, ob der Abfluss verstopft ist. Reinigen Sie ihn gegebenenfalls gründlich. Reinigen Sie auch den Überlaufsensor an der Reinigungsschale.
2. Nehmen Sie den Abwassertank heraus und prüfen Sie, ob die Dichtung locker oder verschmutzt ist. Setzen Sie sie gegebenenfalls manuell zurück und wischen Sie sie mit einem sauberen Tuch aus.
3. Nachdem Sie das Abwasser entleert haben, ziehen Sie die Halteklammern des Abwassertanks fest und stellen Sie sicher, dass sie fest sitzen.
4. Setzen Sie den Abwassertank wieder in die Basisstation ein und drücken Sie ihn leicht an, um sicherzustellen, dass er richtig sitzt.
5. Wischen Sie eventuell verbliebenes Wasser in der Basisstation mit einem trockenen Tuch aus, setzen Sie die Reinigungsschale wieder ein und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Hardwaredefekt vor. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Nachfolgend finden Sie die Kontaktdaten unseres Kundendienstes. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Seriennummer und Ihre Rechnung an, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können:
Kostenloser Kundendienst:
+49 800 000 1747
(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
Fabian
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