Stoppt plötzlich mitten während der Reinigungsaufgabe

Hallo! Wir haben unseren Dreame erst seit knapp einem Monat, wir lassen ihn einmal pro Woche nur saugen und einmal pro Woche Saugen mit anschließendem Wischen.
Bei den letzten beiden Veruchen mit Saugen und Wischen stoppt der Roboter mitten während der Wischaufgabe und bewegt sich nicht mehr. Er fährt auch nicht zur Station zurück. Ich habe nun beide Male manuell die Reinigungsaufgabe beendet und den Roboter in die Station zurückgeschickt, er wäscht dann leider auch nicht die Wischpads aus und trocknet sie. Was kann ich tun?

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Was sagt denn der Reinigungsverlauf? Steht da abgebrochen oder dass er fertig war

Würde mich mal an den Support weden, notfalls mal zurücksetzen

Guten Tag,

bezüglich des Problems, dass das Gerät während des Reinigungsvorgangs plötzlich stoppt, möchten wir Sie bitten, die folgenden Prüfschritte zu versuchen:

Bitte bestätigen Sie, ob der Roboter eingeschaltet ist. Der Roboter schaltet sich automatisch aus und beendet die Reinigungsaufgabe, wenn der Akkustand zu niedrig ist.

Bitte prüfen Sie, ob möglicherweise ein Haustier oder ein Familienmitglied versehentlich die Pause‑Taste betätigt hat.

Bitte überprüfen Sie, ob der Roboter eventuell blockiert oder festgefahren ist (z. B. durch Hindernisse oder Gegenstände), wodurch die Reinigungsaufgabe unterbrochen wurde.

Bitte kontrollieren Sie, ob in der App eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Bitte starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie den Reinigungsvorgang erneut.