Defektes Gerät —> Tauschgerät —> wieder defekte

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Ich habe im November 2025 den Aqua10 Roller Ultra gekauft. Er hat für eine paar Tage seine Arbeit sehr gut geleistet. Nach wenigen Tagen hatte er jedoch das Problem, nicht mehr richtig andocken zu können. Er hat dann immer mehrere Anläufe gebraucht und dabei sehr laute schleifende Geräusche gemacht. Nach einer Kontaktaufnahme mit dem Dreame Support und einem langem hin und her musste ich den Roboter einschicken. Nach 1 1/2 Monaten bekam ich dann ein neues Tauschgerät. Das Tauschgerät ist jetzt stolze 4 Tage gefahren und schon wieder kaputt. Das Gerät ist komplett entladen, wenn ich den Roboter in die Station setze kommt die Meldung „wird geladen“ passieren tut jedoch nichts. Sehr enttäuschend da die Geräte von Dreame grundsätzlich Top sind.

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Hattest du auch die Station mitgeschickt? Wenn es nur der Roboter war liegt es vvlt daran

Ja wurde beides eingeschickt, also hab ein komplett neues Set bekommen

Das klingt nach einem defekten Akku. Ich vermute du musst dich nochmals an den Support wenden.

Hallo,
bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

1. Drücken Sie die „Power/Reinigung“-Taste am Roboter und prüfen Sie, ob die Anzeige leuchtet.

1) Wenn die Taste leuchtet:
   - Halten Sie die „Power/Reinigung“-Taste gedrückt, um den Roboter neu zu starten.
   - Wenn das nicht funktioniert, setzen Sie den Roboter bitte zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung und drücken Sie mit einem Werkzeug den Reset-Knopf 3 Sekunden lang, bis die Sprachnachricht „Werkseinstellungen werden wiederhergestellt“ ertönt.

2) Wenn die Taste nicht leuchtet:
   1. Stellen Sie sicher, dass die Ladestation korrekt an das Stromnetz angeschlossen ist.
   2. Reinigen Sie die Ladekontakte der Station und des Roboters, damit der Kontakt beim Laden gewährleistet ist.
   3. Setzen Sie den Roboter manuell auf die Station, richten Sie die Metallkontakte aus und beobachten Sie, ob er automatisch startet. Wenn nicht, halten Sie die „Power/Reinigung“-Taste 3 Sekunden lang gedrückt.
   4. Setzen Sie den Roboter erneut zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung und drücken Sie den Reset-Knopf, bis die Sprachnachricht ertönt.

Bitte beachten Sie: Durch das Zurücksetzen werden alle Daten gelöscht, einschließlich der gespeicherten Karte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns per privater Nachricht die frühere Support-Ticketnummer (beginnend mit 83) senden. Wir prüfen den Fall dann weiter und unterstützen Sie so schnell wie möglich.

Vielen Dank.

Gerät Januar 2026 gekauftbei Saturn ,an der Station lief wasser aus laminat aufgequollen. ,gerät wurde komplett an Saturn abgegeben zur Reperatur,was traurig ist Dreame kontaktiert die bieten mir 60 € an !!!!
Traurig die 60 € könnt ihr behalten oder einer Hilfsorganisation spenden !!!!