Update schlägt fehl, trotz 100% Ladung und starkem WLan

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Habe heute voller Freude meinen Dreame A2 1200 ausgepackt und angeschlossen sowie das Gerät in meiner App hinzugefügt. Das hat alles wunderbar geklappt. Nun möchte der Dreamy als aller erstes ein Firmware Update durchführen. Ich kann diesen Vorgang auch anstoßen. Allerdings wird das Update nicht heruntergeladen und nach höchstens 20 Sekunden kommt die Meldung Update fehlgeschlagen mit dem Hinweis, dass ich für ein stärkeres WLAN Signal sorgen soll und den Vorgang dann wiederholen soll. Der Dreamy steht mittlerweile an meinem Router und hat hervorragenden WLAN Empfang. Es ändert allerdings überhaupt nichts an dem Update Verhalten. Ich bin richtig genervt, weil ich mit dem Gerät jetzt überhaupt nichts anfangen kann da das Update alles weitere an Einstellungen blockiert. Was kann ich tun?

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Die durch Zauberhand scheint es jetzt zu klappen…

Hallo, wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Es ist verständlicherweise frustrierend und ärgerlich, wenn Geräte-Updates nicht abgeschlossen werden können.

Wir freuen uns jedoch, dass die Updates jetzt wieder normal funktionieren. Manchmal kann es bei der ersten Geräteaktivierung oder bei Änderungen der Netzwerkbedingungen zu kurzen Verzögerungen oder Störungen kommen. Das ist normal, also keine Sorge.

Sollten Sie während der Nutzung weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihr Gerät reibungslos funktioniert.