Achtung Wasserverlust!

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Unser Saugroboter verliert Wasser so das unser Holzboden und die Möbel daneben defekt sind!

Er fährt unter die Couch und drückt sich hoch sehr seltsame Rituale!

Die richtigen Fotos von nassen Fußboden mit dem Schaden lässt der Server hier leider nicht hoch laden spitze!
Die Teppich vermeide Funktion, funktioniert bei uns nicht er fahrt einfach Rauf!

Auch die eigneten Tanks für Putzmittel verwendet er nicht man muss immer Putzmittel in den Frischwasser Tank einfüllen!  

Alles in einem vor zu viel Geld für Arbeit und Scherereien die man davon hat!!

Support keine Unterstützung oder Hilfe!

Man ist mit Kauf von 1500€ mit extra Garantie drauf zahlen bei Media Markt alleine mit dem Gerät, der Support meinte man muss den Versand selber bezahlen zum reparieren... und repariert wird nur wenn von ihnen festgestellt wird es ist eine Garantie Sache, spitze für den Kunden der extra bezahlt bei dreame für Garantie!

Leider unzufrieden würde mir nichts mehr von dreame kaufen.

Die richtigen Fotos von nassen Fußboden mit dem Schaden lässt der Server hier leider nicht hoch laden spitze!

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😔das ist nicht schön

Guten Tag,

es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten und Schäden entstanden sind. Wir verstehen Ihre Sorge und danken Ihnen für Ihr ausführliches Feedback. Damit wir das Problem schnell lokalisieren und lösen können, bitten wir Sie um folgende Unterstützung:

1) Schäden an Boden/Möbeln
Bitte senden Sie unserem Support-Team klare Fotos der beschädigten Stellen. Wir werden den Fall an die Technik eskalieren und weitergehend analysieren.

2) Teppich‑Vermeidung funktioniert nicht
Bitte stellen Sie uns Screenshots der Karte (mit Markierung der Teppichbereiche und den entsprechenden Einstellungen) sowie Fotos des Teppichs zur Verfügung, damit wir prüfen können, ob es Abweichungen bei Erkennung oder Routenplanung gibt.

3) Hinweise zur Verteilung der Reinigungslösung (zu Ihrer Information)
Während eines einzelnen Reinigungsvorgangs werden etwa 1,33 ml Multi‑Surface Floor Cleaner bzw. geruchsneutralisierende Reinigungslösung verbraucht.
Während eines zweiten Reinigungsvorgangs werden etwa 0,67 ml verbraucht.
Im Durchschnitt wird nach 100 Mopppad‑Reinigungszyklen etwa ein Drittel des Reinigungslösungstanks verbraucht.
Da die pro Zyklus verwendete Menge sehr gering ist, kann der Füllstandsabfall kurzfristig kaum sichtbar sein.

4) Garantie & Versandkosten
Sofern sich Ihr Gerät innerhalb der Garantie befindet, ist der Versand für die Reparatur kostenfrei.

bezüglich des ungewöhnlichen Verhaltens des Roboters unter dem Sofa bitten wir Sie, uns ein entsprechendes Video zur Verfügung zu stellen, damit wir eine genauere Analyse durchführen können. Dieses Verhalten kann möglicherweise durch unzureichende Lichtverhältnisse, bewegliche Hindernisse oder Objekte mit einer Höhe nahe der Türschwelle verursacht werden, wodurch die Überwindungserkennung fälschlicherweise ausgelöst werden kann.

Bitte senden Sie die oben genannten Unterlagen gesammelt an unser After‑Sales‑Team. Wir werden Ihren Fall priorisiert bearbeiten und Ihnen eine klare Lösung zurückmelden. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Unterstützung.

Teppich‑Schutz (AutoSeal) funktioniert seit dem Firmware Upgrade auf 4.3.9_3418 bei mir auch nicht mehr. Der Support hat nun auf 4.3.9_3507 upgegraded, leider auch ohne einen Effekt. Ich denke, dass Problem müssen eine Menge Leute haben, man merkt es nur nicht so schnell. Das Problem mit dem Wasser hatte ich auch, da hat nichts geholfen, der Roboter inkl. Station musste getauscht werden. Für das Geld bin auch auch mehr als überrascht, dass es so viele Probleme gibt.