Mein Dreame L20 Ultra saugt nicht richtig

Die Saugleistung meines Putzrobotter lässt zu wünschen übrig. Ich habe die Rolle, Filter gewechselt und Saugleistung auf Turbo gestellt, aber die Teppiche bleiben dreckig. Ich habe noch einen anderen Putzrobotter von einer Billigmarke, der danach saugt und der Behälter ist danach voll. Woran kann es liegen? Wer kann eine Wartung übernehmen?

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Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Guten Tag,

bezüglich der unzureichenden Saugleistung des Roboters können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:
Bitte prüfen Sie zunächst, ob während des Saugvorgangs Luft aus dem Luftauslass austritt.

1) Wenn Luft austritt, bedeutet dies, dass der Lüfter ordnungsgemäß funktioniert.

Wir empfehlen, den Staubbehälter und den Filter gründlich zu reinigen, um sicherzustellen, dass die Saugleistung nicht beeinträchtigt wird.
Bitte erhöhen Sie außerdem die Saugleistung und führen Sie mehrere Reinigungsvorgänge durch, um das gesamte Reinigungsergebnis zu verbessern.

2) Wenn während des Saugvorgangs keine Luft aus dem Luftauslass austritt und auch kein Betriebsgeräusch des Lüfters zu hören ist,
bitten wir Sie, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Kaufrechnung sowie – falls vorhanden – relevante Videos an unser After‑Sales‑Team zu senden, damit wir den Fall weiter prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech