Schaltet während Wischen auf Standby

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Wir hatten das Problem jetzt schon mehrere Male. Reset und Neuskartierung der Räume, Errichten von Sperrzonen etc, es hat alles nix gebracht.
Wenn das Programm „Wischen nach dem Saugen“ läuft, saugt der Dreame zwar brav alle Räume, fängt auch brav an, zu wischen, aber hört dann plötzlich während des Wischvorgangs auf und schaltet auf „Standby“. Akku ist noch halbvoll. Wenn wir ihn dann „nur“ Wischen lassen wollen, fährt er genau 1 Meter und schalter wieder auf Standby, so geht das die ganze Zeit. Wir haben das Ding erst seit 1 Monat!! Was tun?

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Ich würd ein kurzes Video aufnehmen und das zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs, der Seriennummer und der Dreame-ID an aftersales@dreame.tech schicken. Die können sich das dann genauer anschaun.

Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Guten Morgen, könnten Sie uns bitte die Seriennummer (SN) des Geräts, die aktuelle Firmware‑Version sowie relevante Screenshots aus der App zur Verfügung stellen, damit wir das Problem weiter analysieren können? Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Guten Tag, bitte prüfen Sie die Privatnachrichten im Forum. Wir haben Ihnen dort bereits weitere Informationen per privater Nachricht zugesendet. Vielen Dank und wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.