L 50 pro Ultra

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Hallo zusammen
Mein Saug wischroboter fährt seit neusten nicht mehr in seine Ladestation. Er fährt immer nur halb drauf und das versucht er paar mal und dann stellt er sich davor und bleibt dann stehen .
Kann mir da jemand vielleicht helfen ?
Mit freundlichen Grüßen

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Hast du die Reinigung aus der Station gestartet?

Hast du mal versucht ihn manuell darin zu platzieren bis er Kontakt hat, und es dann nochmal versucht?

Danke für die Nachrichten. Wenn ich hin helfe dann fährt er auch rein. Nur allein nicht. Als ob das linke Rad drauf fährt und das recht schafft es nicht und somit er dann ein rechts drill bekommt. Aus der Station fährt er allein raus.

Hm vielleicht die sensoren vorne reinigen?

Wurde der Standort der Ladestation verändert?

Guten Tag,

bezüglich des Problems, dass der Roboter nicht korrekt zur Ladestation zurückkehrt, können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

Bitte prüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub auf den Ladekontakten des Roboters befinden. Wenn die Kontakte verschmutzt sind, kann es zu wiederholten Andockversuchen kommen. Reinigen Sie die Kontakte bitte vor der weiteren Nutzung.
Bitte überprüfen Sie, ob die Metallfedern (Kontaktstifte) der Ladekontakte möglicherweise blockiert oder verklemmt sind.
Starten Sie den Roboter neu, nehmen Sie ihn aus der Ladestation heraus und versuchen Sie anschließend erneut, ihn aufzuladen. Bitte achten Sie darauf, ob Sie die Sprachansage „Ladevorgang wird gestartet“ hören.
Setzen Sie den Roboter zurück: Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung des Roboters. In der Nähe der Wi‑Fi‑Anzeige befindet sich seitlich ein kleines Reset‑Loch. Drücken Sie dieses etwa 3 Sekunden lang, bis Sie die Sprachansage „Wiederherstellung der Werkseinstellungen wird gestartet“ hören. Starten Sie den Roboter anschließend neu und prüfen Sie, ob er wieder normal funktioniert.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen des Geräts alle Daten gelöscht werden, einschließlich der erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Kaufrechnung sowie die bereits durchgeführten Prüfschritte an unser Serviceteam zu senden, damit wir Ihnen eine weitere Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech