Neuer staubsauger. Akku wird nicht geladen.

Hallo . Hab den staubi angeschlossen. Leider lädt er den neuen unbenutzten akku nicht auf. Was nache ich falsch.

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Hast du eine Fehlermeldung? Leuchtet eine Anzeigeleuchte?

Ist das Ladekabel richtig in den Sauger eingerastet? Wurden verschiedene Steckdosen probiert?

Noch sind etwa 28% drin. Geht aber über  Ladestation..  leuchtet normal weiss auf bis voll. Macht er aber nicht.

Das ist ein Support case bzw. Umtausch. Wende dich an deinen direkten Händler oder Aftersales@dreame.tech

Guten Morgen,

bezüglich des Problems, dass das Gerät nicht aufgeladen wird, können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

Bitte schließen Sie zunächst die Stromversorgung an, nehmen Sie den Staubsauger von der Station und prüfen Sie, ob die Anzeigeleuchte der Absaug‑/Ladestation aufleuchtet.

Wenn die grüne Kontrollleuchte dauerhaft leuchtet, setzen Sie den Staubsauger wieder in die Station ein.
Achten Sie darauf, dass das Gerät korrekt eingesetzt ist und Sie ein „Klick“-Geräusch hören. Prüfen Sie anschließend den Status der Akku‑Anzeige.

Leuchtet die Akku‑Anzeige dauerhaft weiß, ist der Akku bereits vollständig geladen.
Etwa 5 Minuten nach vollständiger Ladung erlischt die Anzeige automatisch und das Gerät wechselt in den Energiesparmodus.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass der Akku korrekt eingesetzt ist und ebenfalls hörbar einrastet.

Blinkt die Akku‑Anzeige und wird ein Ladesymbol auf dem Display angezeigt, kann der Akku nach der Nutzung auf einer hohen Leistungsstufe vorübergehend in den Überhitzungsschutz wechseln.
Sobald die Temperatur sinkt, wird der Ladevorgang automatisch fortgesetzt. Diese Schutzfunktion trägt zur Verlängerung der Akkulebensdauer bei – bitte warten Sie daher einen Moment.

Bei einem angezeigten Akkustand von „0“ oder „L0“ empfehlen wir, das Gerät etwa 1 Stunde lang aufzuladen und anschließend erneut zu prüfen.

Falls die Akku‑Anzeige überhaupt nicht leuchtet und kein Ladevorgang erfolgt, setzen Sie den Akku bitte erneut ein und platzieren Sie den Staubsauger nochmals in der Station.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, überprüfen Sie bitte, ob die Ladekontakte (Federkontakte) der Station ordnungsgemäß zurückfedern.

Blinkt die erste Akku‑Anzeige rot, möchten wir Sie fragen, ob das Gerät kürzlich mit Wasser gereinigt, feucht abgewischt oder Flüssigkeiten aufgesaugt hat. Der Staubsauger ist ausschließlich für trockenen Schmutz geeignet. Waschbare Teile müssen nach der Reinigung vollständig getrocknet werden, bevor sie wieder verwendet werden.