Aqua 10 Complete: Video zum Fehler Wischmoppabdeckung gesucht.

Hallo, am Samstag urplötzlich den Fehler bekommen.  Ich habe das Forum durchgelesen und alles versucht, was hier an Empfehlungen steht. Unglücklich halt, dass das Video nicht mehr verfügbar ist. Ein rundes Gerät auf die Seite legen ? Wo soll man die Abdeckung drücken ? Egal, ich habe 4 Stunden gedreht, gedrückt, gestartet. Es tut sich nichts, die Abdeckung ist und bleibt ausgefahren.  Gibt es jemanden, der Zugriff auf das Video hat ? Den Support habe ich angeschrieben, weil ich es das Gerät einsenden will. Nur das wird ewig dauern, daher möchte ich mir das Video ansehen.

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Um welchen Fehler geht es denn genau?

Man kann deiner Beschreibung leider nicht entnehmen worum es genau geht

Guten Morgen, leider wurde die Lösung für diese Fehlermeldung inzwischen aktualisiert. Sie können bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Schritt 1: Bitte aktualisieren Sie die Firmware Ihres Geräts auf die neueste Version.
Schritt 2: Bitte überprüfen Sie, ob Fremdkörper die Walzenabdeckung blockieren und dadurch den normalen Betrieb verhindern. Falls ja, entfernen Sie diese bitte umgehend.
Schritt 3: Wenn Sie bestätigt haben, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist und keine Fremdkörper vorhanden sind, starten Sie das Gerät bitte neu.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Rechnung an unser Kundendienst‑/After‑Sales‑Team zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.