Trocknung der Pads

Hallo.
Nur die letzt verwendeten Pads werden getrocknet. Die zuvor verwendeten Pads sind nass in der Station. Ist das normal?

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Interessante Frage 🧐

Der Matrix hat Heissluftauslässe in der Tür der Station, auch die Mopps, die dort abgelegt sind, sollten verlässlich getrocknet werden. Ist das bei dir nicht so, könnte das ein Fall für den Support sein.

Guten Morgen, dieses Verhalten ist nicht normal. Wir empfehlen Ihnen, in der App unter „Basistationseinstellungen“ die Trocknungszeit zu verlängern und anschließend zu prüfen, ob sich das Problem dadurch beheben lässt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Rechnung an unser After‑Sales‑/Kundendienstteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
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Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
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