Akku wird dauernd geladen

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Bei unseren L10s Ultra leuchtet die front LED an der Basisstation und der Roboter wird geladen. Der Ladestand bleibt aber stehen und geht nicht auf 100%. Nach dem Saugen lädt er manchmal dann doch vollständig. Wenn er aber länger nicht zum Einsatz kommt vierliert er anscheinend Ladung und die LED leuchtet dann aber der Ladestand steigt nicht. Monentan steht er bei 53% und bleibt dort obwohl er permanent lädt.

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Ich hatte mal ein ähnliches Problem, bei mir hat es aber schon geholfen, die Station stromlos zu machen und nach ca 1 Minute wieder anzustecken.
Alle Updates sind gemacht?

Versuch mal die Kontakte mit einem trockenen Tuch abzuwischen

Guten Morgen,

für dieses Ladeproblem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung auszuprobieren:

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ladestation korrekt mit dem Stromnetz verbunden ist und dass beide Enden des Netzkabels fest eingesteckt sind.

Bitte reinigen Sie die Ladekontakte sowohl an der Ladestation als auch am Roboter, um einen guten Kontakt während des Ladevorgangs sicherzustellen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Rechnung an unser After‑Sales-/Kundendienstteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Danke Walter White und Fabian für die Tipps. Alles schon gemacht, stromlos und andere Steckdose und ordentlich eingesteckt und auch Updates und auch Kontakte penipel gereinigt.