Defekter Regensensor

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Mein neuer A2 Mähroboter hat scheinbar einen defekten Regensensor. Im strömendem Regen (heute) löst er nicht aus - in der App ist  die Regenerkennung eingeschaltet mit einer Verzögerung von 3 Stunden… Was kann man hier tun ?

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Schildere das Problem am besten direkt dem Support mit Angabe der Seriennummer an aftersales@dreame.tech

Hallo und willkommen im Dreame Forum. Ich verlinke dir den @Dreame Support mit der Bitte um Klärung, danke.

Danke fur die Rückmeldung. Gestern hat mir der Mähroboter nun gemeldet dass das LIDAR Regen erkannt hat (da hat es schon seit 1/2 Stunde in Strömen geregnet). Sind Regensensor und Lidar denn 2 unterschiedliche Erkennungsmöglichkeiten für den Regen ?

Guten Tag,

um Fehlaktivierungen zu vermeiden, wird der Regenschutz erst dann ausgelöst, wenn der Regen eine gewisse Intensität erreicht und über einen bestimmten Zeitraum anhält. Bei leichtem oder kurzzeitigem Nieselregen erfolgt die Aktivierung unter Umständen nicht sofort.

Sobald das Gerät jedoch Wassertropfen auf der Oberfläche des LiDAR‑Sensors erkennt, wird die Regen‑Schutzfunktion aktiviert und der Roboter fährt automatisch zur Ladestation zurück.

Guten Morgen, könnten Sie bitte die Protokolle in der App hochladen, damit wir den Vorgang weiter überprüfen können?

Bitte laden Sie dazu die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, anschließend das Gerät sowie das App‑Protokoll auswählen und dann auf „Hochladen“ klicken.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.

Um den Sachverhalt weiter prüfen und genauer nachvollziehen zu können, bitten wir Sie freundlich, uns einen Screenshot der Benachrichtigung in der App zuzusenden, in der angezeigt wird, dass „Regen durch das LIDAR erkannt“ wurde. Dies hilft uns sehr, die Ursache präzise zu analysieren und Ihnen gezielt weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.