XL125079

[X50 Ultra Complete] Abnormaler Wasserstand im Waschbrett

Hallo. Ich habe gestern meinen X50 eingerichtet. Hat auch alles problemlos funktioniert, jedoch muss ich jedes Mal das Wasser aus dem Waschbrett per Hand raus schöpfen und bekomme die Meldung, dass ein abnormaler Wasserstand erreicht ist. Ich habe sämtliche Kontakte auch nochmal nach gewischt, den Schmutzwassertank überprüft und habe einfach keine Erklärung. Heute habe ich das Produkt zurück gesetzt wie empfohlen. Gleicher Fehler. Was kann ich noch tun?
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12 Kommentar

Liftwart 1 Beitrag
Das ist nicht normal. Hörst du die Pumpe beim Waschen der Mopps?
26-3-2026 17:02:40 DE Übersetzen

Ja, den habe ich umfangreich geprüft. Auch alle anderen Dichtungen sorgfältig, da dies ja mehrfach bei möglichen Komplikationen stand. Ich schicke ihn jetzt zurück. Bei einem Gerät in dieser Preisklasse möchte ich nicht direkt mit einem schlechten Gefühl in die Reinigung starten.
26-3-2026 19:19 DE Übersetzen
Noch eine Idee: ist der Schmutzwassertank wirklich fest verschlossen? Der Verschluss muss richtig einschnappen.
26-3-2026 17:57 DE Übersetzen
Vor knapp 2 Wochen. Ich dachte ich nehme mir Zeit zum einrichten... Naja. Schade.
26-3-2026 17:55 DE Übersetzen
Bzw. wenn du das Gerät erst gestern bekommen hast, einfach zurücksenden.
26-3-2026 17:49 DE Übersetzen
Dann würd ich mich an aftersales@dreame.tech wenden. Am Besten kurzes Video aufnehmen und eine Kopie des Kaufbelegs, sowie die Seriennummer und die eigene Dreame-ID gleich mit ins Email packen. Viel Erfolg!
26-3-2026 17:47 DE Übersetzen
Nein, die höre ich nicht 😕
26-3-2026 17:44 DE Übersetzen
Zurücksetzen / Updaten wird hier bestimmt nichts bringen da es ziemlich sicher ein mechanischer defekt ist. Ich glaube da hilft nur einschicken
26-3-2026 17:25:21 DE Übersetzen

Vielleicht hat auch der Support noch eine Idee..
26-3-2026 18:10 DE Übersetzen
Das hatte ich schon befürchtet...
26-3-2026 17:45 DE Übersetzen
Fabian 3 Beitrag
Das hört sich nach einem Supportfall an. Wende dich mit Angabe der Seriennummer an aftersales@dreame.tech
Eternity 4 Beitrag
Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.
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