Kein Gerät in der App

• 
• 

‹ ›

Hallo, habe seit heute den 14 pro, jedoch finde ich ihn in der App nicht.
Bekomme zwar eine Nachricht,  das zB die Selbstreinigung fertig ist, jedoch ist der Sauger nirgendwo zu finden.
Deinstaliert und neu gemacht, alles schon 5x gemacht. Verbindet sich auch , aber das wars dann.

Mfg

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Tag,

bezüglich der Rückmeldung, dass das Gerät in der App nicht angezeigt wird, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auszuprobieren:

Bitte wischen Sie auf der Startseite der App nach links oder rechts, um zu prüfen, ob das Gerät eventuell auf einer anderen Seite angezeigt wird.
Möglicherweise werden die Daten verzögert geladen. Wir empfehlen, die Startseite der App nach unten zu ziehen, um sie zu aktualisieren.
Bitte versuchen Sie, die App vollständig im Hintergrund zu schließen und anschließend erneut zu öffnen.
Sollte das Gerät weiterhin nicht erscheinen, können Sie den App-Cache löschen:
App → Me → Einstellungen → Allgemeine Einstellungen → Cache löschen → Bestätigen.
Öffnen Sie danach die App bitte erneut.

Danke für die Antwort.  Es funktioniert jedoch nicht. Bekomme zwar Nachrichten,  das dass Gerät zB die Selbstreinigung abgeschlossen hat, jedoch taucht es nicht in der App auf.
Cache geleert , im Hintergrund geschlossen, neu aufgemacht, aber nicht zu finden in der App.
Bin schon am überlegen, ob ich das Gerät zurück schicke, denn mein Englisch ist jetzt nicht das beste und wenn schon eine App vorhanden ist, würde ich diese auch gerne nutzen.

Bild 1 Benachrichtigung

Bild 2, beim drauf klicken