LDS senkt seit Update nicht mehr

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Ich habe einen Dreame Matrix10 Ultra und bin eigentlich sehr zufrieden.

Seit dem letzten Update auf die Version 4_3_9_3654 senkt allerdings der LDS (Laserturm) nicht mehr, wenn das Gerät laden soll.
Plugin-Version: 38.

Was habe ich bereits versucht:
- LDS mit Fernsteuerung manuell senken (keine Wirkung)
- Gerät und Station neu starten (keine Wirkung)
- Gerät auf Werkzustand zurücksetzen (keine Wirkung)
- Gerät komplett reinigen und Sensoren zurücksetzen (keine Wirkung)

Hat jemand eine Idee, was ich sonst noch tun könnte? Das Gerät ist nie gefallen und vor dem Update hat es den Laserturm normal abgesenkt, wenn es in der Station war.

Beste Grüsse!

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@Dreame Support gibt es einen Fehler im Update?

Probier es einmal mit diesem Ablauf – damit lassen sich solche merkwürdigen Probleme oft beheben:
        1.        Zuerst den App-Cache leeren.
        2.        Danach die Dreame Home App komplett beenden.
        3.        Den Roboter ausschalten, indem du die Start-/Stopp-Taste etwa 3 Sekunden gedrückt hältst.
        4.        Anschließend die Basisstation vom Strom trennen.
        5.        Rund 3 Minuten warten.
        6.        Die Basisstation wieder mit dem Strom verbinden.
        7.        Den Roboter wieder einschalten.
        8.        Die App erneut öffnen und den Roboter auswählen.
        9.        Das Plugin wird dann automatisch neu geladen bzw. aktualisiert.

Was Eternity vorschlägt, hat schon oft bei strangen Problemen geholfen, kann aber natürlich auch ein Bug in der Firmware sein, dann wärs super, wenn du dich an aftersales@dreame.tech wendest, damit sich die das anschaun können (vielleicht können die auch eine andere firmware version auf dein Gerät pushen)

Support würde ich auch sagen

Ich verlinke dir den @Dreame Support mit der Bitte um Prüfung, danke.

Hallo, bitte versuchen Sie zur Fehlerbehebung folgende Schritte:

1. Stellen Sie den Roboter zum Testen in einen offenen Bereich ohne niedrige Decke.
2. Prüfen Sie die Radaroberfläche und die Oberseite des Roboters auf abgelöste Aufkleber, Papierreste oder andere Verunreinigungen. Reinigen Sie diese gegebenenfalls.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte eine private Nachricht mit der Seriennummer (S/N) des Geräts und laden Sie das Protokoll wie in den beigefügten Bildern gezeigt hoch. Ein Techniker wird das Gerät dann per Fernwartung überprüfen.

Wir haben einige Experten hier 😬 da komm ich leider immer zu Spät zum Antworten @Liftwart

Deine Tipps sind immer gut👍

Vielen Dank für das viele Feedback.

Ich habe die Anleitung von @Eternity befolgt. Leider ist der LDS-Turm noch immer oben.

Ich habe nun die Log-Reports gemäss Anleitung von @Dreame Support DE hochgeladen.