Kein Wasser im Roboter

Unser Robert wischt die Pads und fährt los.
Trotz Nässester Stufe, sind die Pads nach kurzer Strecke trocken und er poliert nur noch, statt nass aufzunehmen.
Vermutung: Tank im Robert füllt sich nicht mer mit Wasser

Was kann man tun?

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Hallo und willkommen im Dreame Forum. Ich verlinke dir den @Dreame Support mit der Bitte um Unterstützung, danke.

Schreib dem Support direkt unter aftersales@dreame.tech mit Angabe der Seriennummer. Da kann ein Fall eröffnet werden

Hallo,

Bezüglich des Problems, dass sich der Wischroboter nicht mehr selbst befeuchtet, versuchen Sie bitte Folgendes:

Nachdem das Wischpad gewaschen ist, nehmen Sie es aus der Halterung und befestigen Sie nur die Halterung am Roboter. Starten Sie den Wischvorgang an der Ladestation und warten Sie 5 Minuten. Prüfen Sie, ob sich Wassertropfen auf dem Boden befinden.

Wenn sich Wassertropfen bilden, gibt der Roboter das Wasser normal ab. Erhöhen Sie bitte die Häufigkeit der Rückspülung und den Feuchtigkeitsgrad des Wischpads.

Falls bei diesem Test kein Wasser austritt, entfernen Sie die Halterung des Wischpads und stechen Sie mit einem Draht, Zahnstocher oder einem anderen Gegenstand in den Wasserauslass an der Unterseite des Roboters (siehe beigefügtes Bild). Prüfen Sie, ob das Wischproblem dadurch behoben ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Servicenummer (S/N) und Ihre Rechnung an und schildern Sie uns Ihre bisherigen Lösungsversuche, damit wir das Problem schneller beheben können:

Kostenlose Servicenummer:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)

E-Mail: aftersales@dreame.tech