Unbrauchbares Gerät

Fährt wie dumm durch die Wohnung.
Dreht sich dauernd fährt manchmal Bereiche doppelt ein anderes mal lässt er was aus.
Fehlermeldungen beim Losfahren und beim Einparken.
Meine Frau ist mit dem Teil überfordert.
In der Zeit die ich benötige den Robbi zum arbeiten zu bringen und die Störungen und Wartungen auszuführen habe ich die Reinigung des Wohnbereichs selbst und wesendlich besser erledigt.
Absoluter Schrott den ich da angeschafft habe.

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Hallo und willkommen im Dreame Forum. Probier es einmal mit diesem Ablauf – damit lassen sich solche merkwürdigen Probleme oft beheben:
        1.        Zuerst den App-Cache leeren.
        2.        Danach die Dreame Home App komplett beenden.
        3.        Den Roboter ausschalten, indem du die Start-/Stopp-Taste etwa 3 Sekunden gedrückt hältst.
        4.        Anschließend die Basisstation vom Strom trennen.
        5.        Rund 3 Minuten warten.
        6.        Die Basisstation wieder mit dem Strom verbinden.
        7.        Den Roboter wieder einschalten.
        8.        Die App erneut öffnen und den Roboter auswählen.
        9.        Das Plugin wird dann automatisch neu geladen bzw. aktualisiert.

Welche Fehlermeldungen gibt er beim Losfahren und Einparken?

Guten Morgen, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so unzufriedenstellende Nutzungserfahrung gemacht haben. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen und danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke so offen mit uns teilen. Die von Ihnen geschilderten Probleme sollten keinesfalls Teil des alltäglichen Gebrauchs sein und entsprechen nicht unserem Anspruch an die Nutzererfahrung.

Um Ihr Anliegen schnell und gezielt prüfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Informationen an unser After‑Sales‑Team zu senden:

Ein Video, das das abweichende Verhalten des Geräts zeigt
Einen Screenshot der aktuell verwendeten Karte
Die Seriennummer (SN) des Geräts
Eine Kopie der Kaufrechnung

Nach Erhalt dieser Informationen werden wir Ihren konkreten Nutzungsszenarien und den Gerätestatus im Detail analysieren, die Ursache des Problems sorgfältig prüfen und Ihnen anschließend eine weitere passende Lösung anbieten.

Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bestmöglich zu unterstützen.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech