Achtung! "Neues Firmware Update"

Hallo zusammen.

Als ich vorhin draussen mit dem Hund war wollte ich den Firmwareupdate installieren.

Naja eigentlich wollte ich das der Roboter die Wohnung in meiner Abwensheit putzt

Ich komme nach Hause und der Roboter sitzt in seiner Station, leuchtet, alles normal.
Doch dann die Ernüchternung... In der App steht er muss gestartet werden. Geht aber nicht.

Auch das Updatefeld in der APP lässt sich nicht mehr auswählen...

Egal ob Reset oder raus nehmen und reset, nichts geht.

Hattet ihr das auch schon?
muss ich für einen Updatet daneben stehen?
Macht keinen Sinn...
Die Station habe ich mal ausgesteckt und warte mal ab.

Ich meine ja nur.. so viel Geld und nach eine Woche PUFF....

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Lösch mal den Cache in der App. Die Station hast du ja bereits neugestartet - Reset vom Robi meinst du, hast du bereits durchgeführt oder wie ist das gemeint?

Die station habe ich mehrmals ausgesteckt.

Robi bleibt immer an. Egal was ich mache

Schonmal probiert den Einschaltknopf solange gedrückt halten, bis das Gerät ausgeht?

Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.

In der Regel führt das Gerät ein Firmware‑Update automatisch und vollständig durch, sofern die Netzwerkverbindung stabil ist und das Update erfolgreich in der App aktiviert wurde. Die von Ihnen geschilderte Situation, bei der das Gerät nach dem Update nicht mehr gestartet werden kann und der Update‑Bereich in der App nicht mehr auswählbar ist, erfordert jedoch eine genauere Prüfung.

Damit wir das Problem gezielt analysieren können, möchten wir Sie bitten:

eine Bildschirmaufnahme (Video) aus der App zu erstellen (insbesondere die Stellen, an denen das Starten bzw. das Update nicht möglich ist), uns zusätzlich die Seriennummer (SN) des Geräts mitzuteilen.

Sobald uns diese Informationen vorliegen, leiten wir sie umgehend an unser Technikteam weiter und unterstützen Sie zeitnah bei den nächsten Schritten.

Sie können außerdem die folgenden allgemeinen Prüfschritte ausprobieren:

Bitte stellen Sie sicher, dass der Akku des Roboters vor dem Firmware‑Update vollständig geladen ist. Unterbrechen oder stören Sie den Update‑Vorgang nicht, bis dieser vollständig abgeschlossen ist.
Platzieren Sie den Roboter und die Ladestation in einem Bereich mit starkem und stabilem WLAN‑Signal.
Bitte prüfen Sie, ob Ihr Router die Verbindungsgeschwindigkeit des Saugroboters begrenzt. Falls ja, heben Sie diese Geschwindigkeitsbegrenzung bitte auf.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mithilfe.

Es scheint als geht alles wieder normal.

Hallo. Wie es aussieht. Läuft alles.