LDS kann nicht eingefahren werden

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Bei unserem L50 Ultra Pro fährt der LDS für das Aufladen kurz ein. Danach hört man mehrere Klack Geräusche. Daraufhin fährt der LDS wieder raus und der Roboter meldet: LDS kann nicht runterkommen.
Was können wir tun?

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Hast du nachgesehen (vorsichtig) ob irgendein Fremdkörper den Laserturm blockiert? Macht er da nur beim Aufladen oder auch wenn er z.b. den Turm einziehen muss um unter einer Couch o.Ä. zu reinigen?

Vvlt mal vorsichtig mit druckluft reinpusten

Wir haben geschaut und keinen Fremdkörper gesehen. Sieht alles ok aus.
Der Turm fährt zwar ein, danach kleckert es aber mehrfach und der Turm fährt wieder aus mit der oben genannten Fehlermeldung.

Wende dich an den Support denke da ist was im Gerät eventuell defekt.

Bei meinem L50 war auch einmal das LDS kaputt, wurde anstandslos von enfinitec getauscht und funktioniert seither wieder. Trotzdem hoffe ich, dass der einfahrbare LDS-Turm bald durch ein anderes Navigationssystem abgelöst wird, irgendwie scheint mir das ständige Hoch- und Runterfahren fehleranfällig.  

Guten Morgen, bezüglich des Problems, dass sich der LDS‑Sensor nicht absenken lässt, können Sie bitte die folgenden Schritte zur Überprüfung versuchen:

Bitte prüfen Sie in der App, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist.
Stellen Sie den Roboter zu Testzwecken in einen freien und ungehinderten Bereich.
Überprüfen Sie in der App, ob die Radar‑Hebefunktion (LDS) aktiviert ist, und testen Sie über die Fernsteuerung im Menü „Weitere Funktionen“, ob sich der LDS normal anheben und absenken lässt.
Halten Sie die Ein-/Aus-Taste des Roboters gedrückt, um einen Neustart durchzuführen, und starten Sie anschließend den Vorgang erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die SN‑Nummer des Geräts, den Kaufbeleg sowie ein entsprechendes Video an unser After‑Sales‑Team zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Hat leider alles nicht geklappt. Wir haben nun den Support kontaktiert.
Danke für Eure Rückmeldungen.