Karte erweitern

Wir haben einen Flur, dann kommt die Wohnungstüre, und hinter der Wohnungstüre ist noch ein kleiner Absatz mit Teppich, bevor es die Treppe runtergeht. Als wir die Karte erstellt haben, war die Wohnungstür geschlossen. Jetzt haben wir es schon einige mal versucht, diese offen zu lassen und dass der Saugroboter dann das restliche Stück noch zum Flur erkennt. Er bleibt in seinem gescannten Raum und erkennt dieses zusätzliche Stück mit 1,5 Meter nicht. Ich habe gelesen, dass er das automatisch erkennen müsste. Was kann ich noch tun?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Du kannst unter Karte bearbeiten, die Karte löschen und eine neue Kartierung anstoßen. Das sollte funktionieren

Wie hoch ist denn der Absatz hinter der Wohnungstüre? Wenn der zu hoch ist, sieht er mit seinem Laser nicht darüber hinweg.

Guten Tag,

könnten Sie uns bitte einen Screenshot der Karte in der App sowie ein Foto der tatsächlichen Umgebung des zusätzlichen ca. 1,5 m‑Bereichs zur Verfügung stellen? So können wir die Situation besser beurteilen.
In solchen Fällen kann es beispielsweise an einer zu hohen Türschwelle liegen, oder daran, dass die Karte bereits sehr groß ist und der Roboter den Bereich nicht mehr korrekt erkennt.

Sie können zunächst versuchen, die Ladestation an eine möglichst zentrale Position in der Wohnung zu stellen und anschließend eine neue Karte zu erstellen
(bitte beachten Sie: Wenn die Basisstation versetzt wird, ist eine Neuerstellung der Karte erforderlich).

Prüfen Sie bitte, ob sich das Problem dadurch beheben lässt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte den Kartenscreenshot aus der App, Fotos der tatsächlichen Umgebung sowie die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts. Wir werden dann versuchen, die Ursache genauer zu analysieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Guten Morgen zusammen, ich habe gestern Abend noch einen Versuch gestartet. Ich habe den Saugroboter direkt in den Bereich gestellt, der noch nicht erfasst war. Aus unserer Wohnungstür geht es ohne Absatz raus und danach kommt die Treppe. Im Vorraum liegt noch ein Teppich. Dann habe ich den Auftrag zum saugen gegeben und tatsächlich er hat den zusätzlichen Raum jetzt mitgemacht. Ich bin mal gespannt, ob er beim nächsten Mal das wieder erkennt. Lieben Dank für die Antworten.

Er hat den Vorraum nun in die Reinigung aufgenommen. Danke für die Unterstützung.