Ständige Fehler nach Einschalten, Hinterrad, Schaufelscheibe

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Hallo,

der A3 AWD Pro 3500 kam vor wenigen Tagen, bisher nur in der App in Betrieb genommen und per Fernsteuerung über den Rasen fahren lassen. Keine Karte eingerichtet. Da der Roboter, wie hier schon berichtet, auch in der Ladestation dauerhaft ein Lüftergeräusch erzeugt, nehme ich ihn aus der Station und schaltet ihn komplett ab. Schalte ich am Tag darauf ein, geht ein Inferno an Fehlermeldungen los... natürlich ist der Mäher komplett sauber und er hat noch nie Rasen gemäht. Angeblich sind beide Hinterräder ungewöhnlich, er kann die Schaufelscheiben nicht bewegen. Man hört aber ein ständiges Fahren des Schlittens, an dem die Scheiben hängen. Heute musste ich das Gerät 3 mal neu starten und in die Ladestation stellen, bis er irgendwann mal meinte, es wäre alles okay. Aktuelle Firmware ist drauf 4.3.6_0407

Ist das alles Software oder liegt hier mechanisch ein Fehler vor?

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Hallo,

Bitte prüfen Sie, ob die Kabel am Schneidkopfanschluss verklemmt sind, ob die Auf- und Abwärtsbewegung reibungslos funktioniert und ob die Kabel blockiert sind. Der Schneidkopf führt beim Start einen Selbsttest durch. Schalten Sie das Gerät bitte aus und wieder ein und beobachten Sie, ob sich der Schneidkopf an der Unterseite des Geräts normal hebt und senkt und ob ungewöhnliche Geräusche wie Reibung oder Blockieren auftreten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Servicenummer (Seriennummer) und Ihre Rechnung an und teilen Sie uns die Ergebnisse der Fehlersuche mit, damit wir das Problem schneller beheben können:
Kostenloser Kundendienst:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)
E-Mail:

aftersales@dreame.tech

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Trat das gleiche Problem später noch einmal auf? Oder läuft das Gerät inzwischen wieder völlig normal?