Probleme Navigation

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Der Roboter reinigt auf einmal nicht mehr korrekt bzw. Navigiert nicht korrekt...

Sensoren habe ich gereinigt auch finde ich keine Haare oder ähnliches welches blockieren...
Das Gerät ist neu erst eine Woche im Betrieb.
Hat jemand einen Tipp?

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Das sieht so aus als ob er die Basis sucht und nicht weiß wo er ist. Ich hätte in Karten nachgeschaut ob die richtig aktiviert ist. Nicht das er eine Temporäre drin hat.

Versuch mal ein Soft-Reset:
1. Lösch zunächst den Cache.
2. Schließ dann die DreameHomeApp.
3. Schalt anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halt diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehe dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warte ca. 3 Minuten.
6. Steck den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalt den Roboter wieder ein.
8. Start die DreameHomeApp erneut, auf Roboter tippen
9. Plugin wird aktualisiert

Wurde der Standort der Basis Station verändert?

Hallo,

Ihrer Beschreibung nach weist die Karte möglicherweise Probleme auf, z. B. überlappende Bereiche oder eine fehlerhafte Bereichserkennung. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

Stellen Sie zunächst sicher, dass die Karte korrekt gespeichert wurde.

Dies bedeutet, dass alle unterteilten Bereiche auf der Karte angezeigt werden und die Bereichsreinigungsfunktion ordnungsgemäß funktioniert.

Schalten Sie den Roboter bitte vollständig aus und starten Sie ihn neu.

Stellen Sie das Gerät anschließend manuell wieder auf die Ladestation und versuchen Sie, die bestehende Karte wiederherzustellen.

Falls die Wiederherstellung fehlschlägt, ändern Sie den Standort der Ladestation und erstellen Sie die Karte neu.

Empfehlungen:

Stellen Sie die Ladestation nach Möglichkeit an eine Wand. Achten Sie darauf, dass zu beiden Seiten der Ladestation mindestens 0,5 Meter und davor mindestens 1 Meter Freiraum vorhanden sind.

Bewegen Sie den Roboter während der Reinigung nicht manuell.

Starkes Licht oder stark reflektierende Umgebungen können die Kartenerstellung beeinträchtigen.

Wir empfehlen, die Vorhänge zuzuziehen oder in einer Umgebung mit wenig Licht zu reinigen.

Bei stark reflektierenden Oberflächen empfehlen wir, den unteren Bereich (ca. 15 cm über dem Boden) vorübergehend abzudecken.

Sie können die Karte zurücksetzen; der Roboter erstellt beim nächsten Reinigungszyklus automatisch eine neue Karte.

Bitte reinigen Sie die Navigationssensoren regelmäßig vorsichtig mit einem weichen Tuch oder Papiertuch.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Servicenummer (S/N) und Ihre Rechnung an und schildern Sie uns Ihre bisherigen Lösungsversuche, damit wir das Problem schneller beheben können:

Kostenloser Kundendienst:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)

E-Mail: aftersales@dreame.tech