Feedback 1/2 Jahr in betrieb

Hallo miteinander, wollte mal ein Feedback da lassen und nach einem Rat fragen

Prinzipiell sind wir sehr mit dem Gerät zufrieden, er könnte ein wenig leiser sein.
Der LED Punkt ist ein schönes Nice to Have. Wenn er sich bewegen würde, wär’s noch besser!
Reinigungsleistung ist sehr zufriedenstellend
Ambiente Beleuchtung is auch ganz schön

Komisch is nur das die wlan Verbindung immer, nach ein paar Tagen getrennt wird und nach öffnen und Reinigung wieder automatisch funktioniert. Ist das so gewollt, das es mir indirekt anzeigt das eine Reinigung fällig ist?
Seit ein paar Tagen haben wir ein (denk mal defekt) hoffe hier auf Hilfe vom Dreame Support
Das Display was die Verunreinigungen anzeigt, verändert sich so gut wie nicht mehr, steigt maximal um 10 Punkte
Ist hier ein Sensor defekt, verdreckt? Kann man den reinigen?
Sonst stieg er blitzartig auf 200+ wenn unsere Katze am Klo war 🤣
Hier liegt also ein Defekt vor
Aber im Großen und Ganzen sind wir zufrieden.
Die Haare werden super angesaugt.
Aber ob wir ihn wieder kaufen würden, kann ich nicht sagen.
Haben seit 2 Jahren ein vergleichbares Gerät, was bis jetzt ohne erkennbaren Störungen läuft
Liebe Grüße

Hast du bzgl. Des Defekts bereits an den Dreame Support geschrieben. Der ist unter aftersales@dreame.tech erreichbar

Üblicherweise liest der Support hier mit, ich würd aber Fabians Rat befolgen und mich auch noch mal via Email bei denen melden. Viel Erfolg!

Nein, den Support hab ich noch nicht direkt angeschrieben, wollt mal warten ob hier eine Antwort diesbezüglich kommt. Kann ja sein, das nur was zum reihnigen ist.

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie Ihre Nutzungserfahrungen mit uns geteilt haben.

Bezüglich des wiederkehrenden Verbindungsabbruchs möchten wir darauf hinweisen, dass mögliche Ursachen unter anderem eine Netzwerküberlastung oder Störungen durch andere Geräte sein können, die mit demselben Router verbunden sind. Bitte testen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Prüfen Sie bitte, ob ein Firmware-Update verfügbar ist, und führen Sie dieses gegebenenfalls durch.  
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Router eine Zusammenlegung von 2,4‑GHz- und 5‑GHz‑Frequenzen verwendet. Diese automatische Umschaltung kann die Verbindungsstabilität des Geräts beeinträchtigen.  
3. Ziehen Sie den Netzstecker des Geräts und starten Sie den Router neu. Warten Sie etwa eine Minute, löschen Sie anschließend das Gerät in der App und fügen Sie es gemäß der Ersteinrichtung erneut hinzu.  
4. Sollte der verwendete WLAN‑Kanal stark ausgelastet sein, empfiehlt es sich, im Router einen weniger genutzten Kanal auszuwählen.  
5. Bitte achten Sie darauf, dass sich das Gerät nicht zu weit vom Router entfernt befindet, da Wände und Hindernisse das WLAN‑Signal abschwächen können.

Zum Thema Geräuschentwicklung: Während des Betriebs erzeugt das Gebläse durch die Luftzirkulation ein gewisses Strömungsgeräusch. In den leistungsstarken Betriebsmodi liegt der Geräuschpegel dieses Modells in einem Bereich von etwa 32 bis 64 dB, was der hohen Reinigungsleistung entspricht.  
Sollte Ihnen das Betriebsgeräusch zu laut erscheinen, können Sie gerne eine individuelle Lüfterstufe einstellen und so eine für Sie angenehmere Einstellung wählen.

Falls die angezeigten Verschmutzungswerte nicht mehr deutlich ansteigen, stellen Sie bitte sicher, dass auf Ihrem Gerät die neueste Firmware installiert ist. Zudem empfehlen wir, den „Black Primary Filter“ wie in der beigefügten Abbildung beschrieben zu reinigen. Der Filter kann mit Wasser ausgewaschen und nach vollständigem Trocknen wieder eingesetzt werden. Die Reinigung sollte je nach Nutzung regelmäßig erfolgen.  
Bitte beobachten Sie anschließend, ob sich das Anzeigeverhalten verbessert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser After‑Sales‑Team. Halten Sie dafür Ihre Seriennummer (S/N), die Rechnung sowie die bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung bereit, damit wir Ihnen möglichst schnell weiterhelfen können.

Kostenlose Servicenummer:  
+49 800 000 1747  
(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr  
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)

E-Mail:  
aftersales@dreame.tech