Gerät fährt nach nicht einmal 4h nur noch Rückwärts

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Ich habe heute voller Freude den Aqua10 Ultra Roller Complete bei Mediamarkt gekauft.
Vorher hatte ich für ca. 6 Monate den L10S Ultra Gen 2. Grundsätzlich war ich sehr zufrieden, jedoch haben mich die Funktionen des Aqua10 sehr angesprochen.
Naja, zu Hause angekommen, habe ich direkt mit der Inbetriebnahme begonnen.
Das Mapping und die erste Reinigung der Wohnung liefen ohne Probleme und ich war begeistert.
Dann wollte ich jedoch noch einmal den Flur reinigen lassen. Als er die Hälfte des Randbereiches abgefahren war, fuhr er plötzlich rückwärts in einen anderen Raum. Daraufhin drehte er sich immer wieder und fuhr ausschließlich rückwärts.
Ich habe ihn dann gestoppt und händisch in die Reinigungsstation getan.
Als ich ihn erneut losfahren lassen wollte, fuhr er nach rechts und wieder nur rückwärts.
Ich habe daraufhin die Sensoren überprüft, den Cache gelöscht, den Roboter ausgeschaltet und die Station vom Netz genommen und den Roboter mehrfach auf Werkseinstellung zurück gesetzt.
Anschließend immer noch das selbe Problem.
Räder kontrolliert habe ich auch, dreht alles leichtgängig.
Ich weiß nicht mehr weiter, leider kann ich die nächsten beiden Tage auch nicht zu Mediamarkt, um das Gerät zurückzugeben.
Ich bin einfach nur unfassbar enttäuscht, fassungslos und extrem wütend.
Da gibt man an die 1000 € für das Flaggschiff-Modell aus und das hält nicht einmal 4h ohne Defekt.
Da ich jetzt ja bis Dienstag Zeit habe, hat ja eventuell ein anderer Erfahrung mit diesem Problem oder kann mir Tipps geben.

Viele Grüße

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Hallo und willkommen im Dreame Forum. Hast du versucht einen Reset durchzuführen und die Karte neu erstellen zu lassen?

Hey, ja hab ich.

Das Problem beginnt aber schon wenn er versucht aus der Station zu fahren.

LG

Das sieht für mich nach einem Defekt aus. Brings am besten zu Media Markt zurück und tausch um. Wer weiß was sonst noch kommt

Ja, am besten gleich zurückgeben!

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten erleben mussten.
Nach Ihrer Beschreibung deutet vieles darauf hin, dass ein interner Defekt am Gerät vorliegen könnte. Wir empfehlen Ihnen daher, sich direkt an unseren offiziellen After‑Sales‑Service zu wenden, um zu prüfen, ob dort eine schnellere Lösung für Sie möglich ist.

Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Seriennummer (S/N), die Rechnung sowie die bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung bereit und teilen Sie diese dem Service‑Team mit, damit Ihnen möglichst zügig geholfen werden kann.

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