Haare werden nicht geschnitten

Wir haben uns beraten lassen und uns dann für den H15Pro entschieden.
Leider ist das Ergebnis nicht zufriedenstellend. Er saugt zwar die Katzenhaare ein , schneidet sie aber nicht und sie bleiben an der Rolle hängen.
Längeres Saugen unmöglich.
Was ist das Problem?

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Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Der H15 Pro verfügt über eine starke Saugleistung sowie eine integrierte Abstreifer‑/Schaberkonstruktion, die Haare normalerweise effektiv aufnehmen kann. Bitte beachten Sie jedoch, dass Tierhaare häufig trockener sind und leichter zu Verfilzungen neigen. Bei einer größeren Menge oder bei längerem Saugen kann es daher vorkommen, dass sich Haare um die Reinigungsrolle wickeln.

Sollte es zu Haaransammlungen oder Verstopfungen kommen, empfehlen wir, die Walze und die betreffenden Komponenten regelmäßig zu reinigen, damit die Reinigungsleistung wieder optimal gewährleistet ist. Ihr Feedback haben wir selbstverständlich aufgenommen und werden es für zukünftige Produktoptimierungen berücksichtigen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.