Nur ein Wischmop wird richtig nass

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Bei unserem Saugwischroboter wird nur ein Wischmop richtig nass, der andere bleibt trocken, bzw nachdem wir schon vieles ausprobiert haben, was im Internet für Tipps angegeben waren, wird der 2. Mop mittlerweile zumindest leicht feucht, allerdings erst nach 10 Minuten und kein Vergleich zur anderen Seite.

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Könnte sein, dass das ein Hardwaredefekt ist, am besten ein kurzes Video bzw. Fotos, eine Kopie des Kaufbelegs, die Seriennummer und die Dreame-ID in ein Mail packen und an aftersales@dreame.tech schicken!

Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Guten Tag, bei dem Problem, dass einer der Wischmopps nicht richtig befeuchtet wird, können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung ausprobieren:

Zunächst empfehlen wir, die Flächengröße bis zur Rückkehr zur Basisstation zur Moppreinigung zu verkleinern oder die automatische Moppreinigungsfrequenz zu erhöhen. Dadurch kann der Roboter häufiger zur Basisstation zurückkehren, die Wischpads rechtzeitig reinigen, feucht halten und gleichzeitig den internen Wassertank wieder ausreichend mit Wasser versorgen.

Sollten Sie sicherstellen, dass die Rückkehr‑Fläche bzw. ‑Frequenz bereits optimal eingestellt ist und dennoch weiterhin ein trockenes Wischen auftritt, bitten wir Sie zu prüfen, ob der interne Wassertank des Roboters auf beiden Seiten正常 Wasser abgibt.
Prüfmethode:

Entfernen Sie bitte die Wischpads, lassen Sie nur die Mopphalterungen montiert, wählen Sie den Wischmodus und lassen Sie den Roboter etwa fünf Minuten nach dem Verlassen der Basisstation fahren. Prüfen Sie anschließend, ob sich auf dem Boden kleine Wassertropfen befinden.

Sollten auf einer Seite keine Wassertropfen zu erkennen sein, deutet dies auf eine interne Funktionsstörung hin. In diesem Fall bitten wir Sie, die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie die Kaufrechnung an unser After‑Sales‑Team zu senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.