Schmutzwasser Flecken.

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem Dream Aqua 10 Roller und hoffe, jemand kennt das oder kann weiterhelfen.

Das Gerät hinterlässt beim Wischen immer wieder Schmutzwasser-Flecken auf dem Boden. Gleichzeitig bleibt der Schmutzwasserbehälter komplett trocken, als würde gar nichts dort ankommen.

Es wirkt auf mich so, als würde das Gerät versuchen, das Wasser anzusaugen bzw. in den Schmutzwassertank zu transportieren, es aber stattdessen wieder unten auf dem Boden herauslaufen lässt.

Meine Vermutung ist aktuell, dass eventuell der Schlauch oder der Ansaugkanal verstopft ist – bin mir aber nicht sicher.

Hatte jemand schon ein ähnliches Problem oder eine Idee, woran das liegen könnte?

Danke euch!

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Oje, vielleicht kommt ja ein Tipp aus dem Forum, ich würde aber auf jeden Fall auch an aftersales@dreame.tech schreiben, die haben da am meisten Erfahrung.

Hallo und willkommen im Dreame Forum. Ich verlinke dir den @Dreame Support mit der Bitte um Unterstützung, danke.

Guten Morgen,

bezüglich dieses Problems empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung und Fehlerbehebung durchzuführen:
Schritt 1:
Bitte nehmen Sie den Roboter von der Basisstation und drehen Sie ihn vorsichtig auf den Rücken. Drücken und halten Sie die Verriegelung der Wischbaugruppe und heben Sie die Baugruppe sanft nach oben heraus.
Schritt 2:
Entfernen Sie die Wischbaugruppe und heben Sie anschließend vorsichtig die Rollen‑Antriebseinheit an (bitte wenden Sie dabei keine übermäßige Kraft an, um Schäden am Gerät zu vermeiden).
Überprüfen Sie, ob sich in diesem Bereich Verstopfungen befinden, z. B. Haare oder größere Schmutzreste. Reinigen Sie den Filter sowie den umliegenden Abstreifer‑ und Kanalbereich vorsichtig mit einer Reinigungsbürste (achten Sie darauf, den Schmutz nicht durch den Filter zu drücken).
Setzen Sie danach die Rollen‑Antriebseinheit wieder ab, drehen Sie den Ring in die obere Position und drücken Sie ihn fest nach unten. Ein hörbares „Klick“-Geräusch bestätigt, dass die Einheit korrekt eingesetzt ist.
Schritt 3:
Stellen Sie den Roboter wieder auf die Basisstation, starten Sie einen kurzen Reinigungsvorgang und überprüfen Sie, ob während des Betriebs oder nach der Rückkehr zum Laden weiterhin Tropfen oder ein Austreten von Schmutzwasser auftreten.
Für eine anschauliche Anleitung besuchen Sie bitte das folgende Video:
https://youtu.be/wWj_oiPE7NE

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.