Hilfe Roboter geht aus beim rausfahren und verliert Inet Verbindung

Ich habe mir kürzlich den Matrix 10 Ultra gekauft. Die ersten 5 Wochen hat auch noch alles funktioniert.
Ich habe folgendes Problem:
Immer wenn er saugen soll, fährt er 5mm raus und geht direkt aus. Danach geht er kurz an probiert es nochmal und geht direkt komplett aus. Leider muss ich ihn dann jedes Mal neu mit dem WLAN verbinden, aber es funktioniert immer noch nicht. Auch die Akku Anzeige sagt bevor er ausgeht er lädt mit zb 60% und nachdem er wieder an ist hat er noch 35%.
Kann mir bitte jmd weiterhelfen?

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Bitte schildere das Problem direkt an den Dreame Support. Das hört sich stark nach einem Defekt an. Sende bitte deine Seriennummer, sowie den Kaufbeleg (Mit Defektbeschreibung) an aftersales@dreame.tech

Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Sie derzeit eine nicht zufriedenstellende Nutzungserfahrung mit dem Gerät machen.

Bezüglich des Problems, dass sich das Gerät beim Verlassen der Station automatisch ausschaltet und die Verbindung verliert, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (SN) des Geräts, die Kaufrechnung sowie relevante Videos oder Screenshots an unser After‑Sales‑Team zu senden. Anhand dieser Informationen werden wir den Sachverhalt weiter analysieren und eine passende Lösung veranlassen.

Hinsichtlich der von Ihnen erwähnten ungewöhnlichen Akkuanzeige prüfen Sie bitte auch, ob das Gerät möglicherweise längere Zeit im ausgeschalteten Zustand gestanden hat. In solchen Fällen kann es zu Abweichungen in der Anzeige des Ladestands kommen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.