Teppich Intensivreinigung rückgängig machen

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Hallo zusammen,

habe einmal versucht die Teppich-Intensivreinigung in den Einstellungen für die Teppichreinigung einzustellen und gemerkt dass er dafür viel zu viel Akku verschwendet. Für einen nicht wirklich großen Teppich vor dem Sofa braucht er über eine halbe Stunde und verbraucht da knapp 35-40% vom Akku. Das finde ich steht in keinem Verhältniss zur Reinigung. Habe die Einstellung also wieder rausgemacht allerdings macht er ab jetzt trotzdem jedes mal die Intensivreinigung auf allen Teppichen. Dadurch hat er manchmal schon fast kein Akku mehr um mit dem Saugen-Wischen vom Rest der Wohnung weiter zu machen und ich muss erstmal paar Stunden warten bis er den Akku komplett aufgeladen hat.

Bevor wieder Tipps kommen was ich alles ausprobieren soll -> App-Chache geleert, Roboter neu gestartet, Basisstation vom Netz getrennt usw. Firmware ist die aktuellste.

Was zusätzlich auch komisch ist dass auch die Einstellung 'Zuerst teppiche reinigen' beibehalten wird obwohl ich es wieder deaktiviert habe und jetzt kommt der HAMMER... Bevor er die Reinigung startet befüllt er auch immer erstmal das Wasser, wäscht den Mop usw. -> danach saugt er erst ewig lang den Teppich -> danach fährt er WIEDER in die Station um den Mopp zu waschen und tauscht das Wasser aus. Wieso??? Das ist absolute Wasser, Reinigungsmittel und Stromverschwendung. Er hat den Teppich ja nicht gewaschen. Wieso braucht er da eine erneute Reinigung des Mopps und frisches Wasser?

Also ich bin wirklich wirklich unzufrieden mit dem Teil...

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Bei meinem Matrix10 gibts einerseits die Teppichreinigungs-Einstellungen in den Einstellungen, da kann ich unter "zusätzliche Einstellungen" die Intensivreinigung aus- und einschalten. Aber zusätzlich kann ich - wenn ich auf der Karte auf die einzelnen Teppiche klicke, noch mal individuelle Reinigungsparameter für jeden einzelnen Teppich einstellen. Vielleicht ist ja dort die Intensivreinigung noch aktiviert?

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie eine derart unzufriedenstellende Nutzungserfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre aktuellen Schwierigkeiten und Ihren Unmut sehr gut.

Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems, dass die intensive Teppichreinigung wiederholt ausgelöst wird und der Akkuverbrauch sehr hoch ist, empfehlen wir Ihnen zunächst, in der Kartenansicht auf den entsprechenden Teppichbereich zu tippen und zu prüfen, ob dort noch separate Teppichreinigungseinstellungen aktiv sind (z. B. „Teppiche zuerst reinigen“ oder „Intensive Teppichreinigung“).

Dass das Gerät vor dem Start automatisch Wasser nachfüllt und den Mopp reinigt, kann daran liegen, dass der aktuelle Reinigungsauftrag einen Wischmodus beinhaltet. Bitte überprüfen Sie dies entsprechend in den Einstellungen.

Zusätzlich können Sie versuchen, die Karte neu zu erstellen, um zu sehen, ob sich das ungewöhnliche Verhalten dadurch verbessern lässt.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (SN) des Geräts, die Kaufrechnung sowie relevante Videos oder Screenshots an unser After‑Sales‑Team zu senden. Auf dieser Grundlage können wir den Fall genauer prüfen und Ihnen eine gezielte Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.