Berücksichtigung der Sperrzonengröße bei der Grundstücksgröße

Hallo,

wir haben Ende der letzten Saison einen neuen A1 Pro erhalten, da der alte defekt war. Bei dem alten Gerät zählte die Sperrzonengröße nicht zur Grundstücksgröße. Mein Vorgehen war wie folgt:

Zone 1 einrichten 1800 qm mit Sperrzone in der Mitte 200 qm, danach Zone 2 einrichten mit 350 qm, gesamte Mähfläche 1950 qm.

Mit dem neuen Gerät funktioniert das nicht mehr, die Sperrzone wird nicht mehr abgezogen, damit ist das Gerät für meinen Garten unbrauchbar, es sei denn ich steuere das, kompliziert, über zwei Karten. Was mache ich falsch oder ist die Software dahingehend geändert worden, dass die Größe der Sperrzonen nicht mehr von der Gesamtfläche abgezogen wird?

Dann würde ich darum bitten, mir eine alte Softwareversion zur Verfügung zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen an den Support

Jens  

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo und willkommen im Dreame Forum. Vielen Dank für dein Feedback und Beschreibung des Problems. Ich verlinke dir den @Dreame Support mit der Bitte um Unterstützung, danke.

Guten Morgen, könnten Sie uns bitte einen Screenshot der entsprechenden Karte oder alternativ eine schematische Übersicht / Skizze zur Verfügung stellen? So können wir den Sachverhalt besser nachvollziehen und das Problem weiter analysieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Zu dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt möchten wir Ihnen Folgendes mitteilen: Der A1 Pro unterstützt pro Karte eine maximale Kartenerstellungsfläche von 2000 Quadratmetern. Nach Ihrer Beschreibung ergibt sich aus Zone 1 (1800 Quadratmeter) und Zone 2 (350 Quadratmeter) eine Gesamtfläche von 2150 Quadratmetern, womit die zulässige Obergrenze überschritten wird. Aus diesem Grund kann die Karte in dieser Konstellation leider nicht erfolgreich erstellt werden.

Ergänzend möchten wir darauf hinweisen, dass Sperrzonen erst nach erfolgreicher Kartenerstellung eingerichtet werden. Deren Größe hat daher keinen Einfluss auf die Flächenbegrenzung während der Kartenerstellung und steht nicht im Zusammenhang mit dem Abzug der Gesamtfläche.

Wir verstehen sehr gut, dass dies für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden ist. Leider ist es derzeit nicht möglich, auf eine frühere Softwareversion zurückzugreifen. Unter den aktuellen Voraussetzungen steht als Alternative nur die Verwaltung über mehrere Karten zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.