Mangelhafte Reinigung unter Sofa

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Ich bin eigentlich super zufrieden mit dem X50.
Leider ist die Reinigung unter dem Sofa mangelhaft. Er fährt nicht alles ab(siehe Foto). Der LS10 ultra Gen 2 hat unter dem Sofa besser gereinigt. Der X50 hat genug Platz das er alles reinigen könnte. LSD ist auf Extreme und Kollisionsvermeidung ist aus.

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Bei mir sieht es so ähnlich aus unter dem Sofa

Ja, die Navigation bei eingezogenem LDS funktioniert leider nicht perfekt

Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Anhand des von Ihnen bereitgestellten Screenshots scheint es, dass der grün markierte Bereich nicht abgedeckt wurde.

Bitte prüfen Sie, ob sich in diesem Bereich auf der Rückseite des Bettes eine Vertiefung oder Absenkung befindet. Sollte in der Mitte des Bettes eine solche Vertiefung vorhanden sein, kann dies die Durchfahrt des Roboters blockieren und dazu führen, dass dieser Bereich nicht gereinigt wird.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.

Unter meinem Sofa unterteil hat es so wie schwarzen Stoff und der hängt bei einem von meinen Sofas runter,  da hatte er Probleme mit durch fahren. Ich denke das der sensor da blockt nicht das er was runter reist.

Ich habe eine Sitzbank, unter die er mal fährt und mal nicht. Stört mich aber gar nicht, da da drunter eigentlich nie viel Schmutz ist. Xd

Bei uns fährt er auch nicht unter die überstehenden Küchenschränke, obwohl es von der Höhe her möglich sein sollte. Auch können über die App keine Bereiche mit niedriger Höhe hinzugefügt werden (Bestätigung geht nicht). Wir freuen uns auf ein weiteres Update hierzu @Dreame Support

Schade. Ist bei uns auch so.

Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feedback.

Könnten Sie bitte prüfen, ob dieses Problem bei jeder Reinigung auftritt oder nur gelegentlich?

Bitte reinigen Sie außerdem regelmäßig den Liniensensor (Laser) sowie die Aluminiumlinse, da Verschmutzungen die Erkennung beeinträchtigen können. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass der Roboter fälschlicherweise ein Hindernis erkennt und den Bereich nicht vollständig reinigt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (SN) des Geräts sowie Fotos des Bereichs unter dem Sofa zukommen zu lassen. Anhand dieser Informationen werden wir das Problem gemeinsam mit unserem Technikteam weiter analysieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.