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Guten Tag, bezüglich des Problems, dass das Gerät auf der zweiten Karte nicht selbstständig zur Ladestation zurückkehrt, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zur Fehlersuche zu überprüfen:
Bitte prüfen Sie, ob sich auf dem Pfad zwischen Arbeitsbereich und Ladestation Hindernisse befinden, die den Roboter blockieren könnten.
Stellen Sie sicher, dass der Bereich im Umkreis von 1 Meter um die Ladestation frei von Hindernissen sowie eben und stabil ist.
Falls die Ladestation versetzt wurde, können Sie den A2 per Fernsteuerung zur Station zurückfahren. Beim nächsten Start einer Aufgabe aktualisiert der Roboter die Position der Ladestation automatisch.
Bitte vergewissern Sie sich, dass die Ladestation korrekt an die Stromversorgung angeschlossen ist und ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird. Im Normalbetrieb sollte die blaue Kontrollleuchte dauerhaft leuchten.
Prüfen Sie, ob die Reflektor‑Aufkleber der Ladestation sauber sind und nicht verdeckt werden.
Achten Sie darauf, ob sich stark reflektierende Objekte in der Nähe der Ladestation befinden, z. B. Spiegel, reflektierende Verkehrsschilder, aufgeklappte Regenschirme oder stark reflektierende Metallzäune, da diese den A2 bei der Positionierung irritieren können.
Kontrollieren Sie, ob die Basisplatte der Ladestation oder die Antriebsräder des Roboters verschmutzt oder schlammig sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Radarsystem des A2 sauber und nicht verdeckt ist.
Prüfen Sie, ob der A2 ausreichend Akkuladung hat. Sollte der Akku vollständig entladen sein, bringen Sie den Roboter bitte manuell in Kontakt mit der Ladestation, um ihn aufzuladen.
Falls die Rückkehr zur Ladestation nach mehreren Versuchen weiterhin fehlschlägt, kann es sein, dass die Positionierung fehlerhaft ist. In diesem Fall empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen.
Sollten keine der oben genannten Ursachen zutreffen, bitten wir Sie, die Protokolle (Logs) über die App hochzuladen und das Gerät online zu halten. Senden Sie uns anschließend bitte die Seriennummer (SN) des Geräts sowie Fotos der Ladestation zu.
So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, das Gerät und das App‑Protokoll auswählen und anschließend auf „Hochladen“ klicken.
Unser Technikteam wird die bereitgestellten Informationen auswerten und das Problem weiter analysieren. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis. |