Gummilippe, Schmutzwasserbehälter/ Ersatzteile im Shop

Hallo zusammen

Ich besitze den H15 schon einige Zeit bin grundsätzlich zufrieden.

Was mich jedoch stört ist der müffelnde Behälter obwohl dieser nach der Reinigung geleert und gespült wird. Zudem finde ich die Entleerung etwas unglücklich, da auch wir Haustiere haben, legen sich die Haare im Schmutzwassertank ab, worauf ich diese von Hand heraus fummeln muss.

Nach der intensiven Nutzung ist die rote Gummilippe nicht mehr so frisch auf der schweizer Website von Dreame sind die Ersatzteile sehr dürftig und für den H15 pro nichts gelistet.

@Dreame Dach , @Dreame Forum  was ist da los? Wie komme ich als CH Kunde an die Ersatzteile?

Vielen Dank

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Guten Morgen, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich des unangenehmen Geruchs im Schmutzwassertank empfehlen wir Ihnen, die folgenden Pflegemaßnahmen auszuprobieren, da sie dabei helfen können, Geruchsreste deutlich zu reduzieren:

Weichen Sie den Schmutzwassertank und den Filter für 10–15 Minuten in warmem Wasser mit dem originalen Reinigungsmittel ein (bitte keine stark säure‑ oder laugenhaltigen Mittel sowie kein Bleichmittel verwenden).
Reinigen Sie anschließend die Innenwände gründlich, insbesondere hartnäckige Verschmutzungen und klebrige Rückstände, und spülen Sie alles sorgfältig aus.
Lassen Sie die Teile nach der Reinigung an einem gut belüfteten Ort oder in der Sonne vollständig trocknen, um Geruchsbildung vorzubeugen.

Zu den von Ihnen angesprochenen Ersatzteilen wie der Gummilippe: Diese können derzeit über unser After‑Sales‑Team bestellt werden. Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Modellzuordnung und der weiteren Bestellung. Zusätzlich leiten wir Ihr Feedback zur eingeschränkten Ersatzteilverfügbarkeit auf der offiziellen Website an das zuständige Team weiter, damit die Versorgung künftig optimiert werden kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

E-Mail:
aftersales@dreame.tech