Update

Kann es sein, dass die letzte Tage ein neues Update rausgekommen ist?
Seit ca einer Woche hat mein Staubsauger extreme Orientierungsprobleme und findet auf einmal nicht mehr vom Wohnzimmer zurück zu seiner Station, dieser fährt in eine Ecke und behauptet dann der Weg sei versperrt, obwohl in der Wohnung nichts umgestellt wurde, oder dergleichen. Irgendwie wurde es von Update zu Update schlechter.
Vor ca einem Monat hatte ich auf einmal einen weiteren Raum hinter der Wand in meinem Esszimmer. Auch so ein Phänomen dass ich mir nicht erklären kann.

Hat jemand schon ein ähnliches Erfahrung gemacht?

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Hallo und willkommen im Dreame Forum.
Probier es einmal mit diesem Ablauf – damit lassen sich solche merkwürdigen Probleme oft beheben:
        1.        Zuerst den App-Cache leeren.
        2.        Danach die Dreame Home App komplett beenden.
        3.        Den Roboter ausschalten, indem du die Start-/Stopp-Taste etwa 3 Sekunden gedrückt hältst.
        4.        Anschließend die Basisstation vom Strom trennen.
        5.        Rund 3 Minuten warten.
        6.        Die Basisstation wieder mit dem Strom verbinden.
        7.        Den Roboter wieder einschalten.
        8.        Die App erneut öffnen und den Roboter auswählen.
        9.        Das Plugin wird dann automatisch neu geladen bzw. aktualisiert.

Klingt spannend

Tatsächlich kam ein Update. Welches hast du bekommen? Bei mir läuft das Ding. Probier sicherheitshalber eine neue Karte anzulegen

Guten Morgen, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bei den von Ihnen beschriebenen Geräteanomalien empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung der Reihe nach zu prüfen:

Bitte kontrollieren Sie in der App, ob es zu Kartenüberlagerungen oder Kartenverschiebungen gekommen ist. Falls ja, empfehlen wir, den Roboter manuell neu zu starten und die Reinigung erneut zu beginnen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie bitte, die Karte neu zu erstellen.

Diese Meldung kann auftreten, wenn der Bumper‑Sensor oder der Laser‑Sensor durch Schmutz oder Fremdkörper beeinträchtigt ist.
Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Reinigen Sie den Bumper‑Sensor und den Laser‑Sensor sorgfältig.
Prüfen Sie, ob beide Sensoren frei beweglich sind und korrekt zurückfedern. Starten Sie den Roboter anschließend neu und testen Sie die Reinigung erneut.

Roboter kehrt nicht zur Ladestation zurück

Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

Kontrollieren Sie, ob der Netzstecker der Ladestation fest eingesteckt ist und die Station mit Strom versorgt wird. Stellen Sie den Roboter 1–2 Meter vor die Ladestation und drücken Sie kurz die Dock‑Taste am Gerät.

Falls der Roboter weiterhin nicht zur Ladestation zurückkehren kann, bitten wir Sie, sich an unser After‑Sales‑/Kundenservice‑Team zu wenden, damit wir Ihnen weitere Unterstützung anbieten können.

Wenn der Roboter erfolgreich zur Ladestation zurückkehrt, beachten Sie bitte zusätzlich:

Die Ladestation sollte direkt an einer Wand stehen.
Vor der Station sollten mindestens 1,5 m, seitlich jeweils 0,5 m freier Raum sein.
Platzieren Sie die Station fern von Signalstörungen (z. B. Router, Fernseher).
Vermeiden Sie Spiegelungen gegenüber der Station (Spiegel, bodentiefe Fenster).

Stellen Sie sicher, dass der Roboter die Reinigung immer von der Ladestation aus startet.
Prüfen Sie, ob sich die Hauptantriebsräder frei bewegen und nicht rutschen oder blockiert sind.
Reinigen Sie ggf. auch die Kontakte und die Verlängerungsplatte der Ladestation von Schmutz oder Fremdkörpern.
Wenn alle genannten Ursachen ausgeschlossen wurden, können Sie einen Reset des Roboters durchführen:

Öffnen Sie die obere Abdeckung.
Halten Sie die Reset‑Taste 3 Sekunden gedrückt.
Bitte beachten Sie: Beim Zurücksetzen werden alle Daten inklusive der Karten gelöscht. Wir entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.

Wurde die Ladestation verschoben, setzen Sie den Roboter bitte neu auf die Station und starten Sie die Reinigung erneut von dort aus.

Nicht existente / „virtuelle“ Räume

Bitte prüfen Sie:

Ob die Antriebsräder rutschen;
Ob im betroffenen Bereich bodentiefe Spiegel oder große Glasflächen vorhanden sind, die die Orientierung beeinflussen könnten.

Sie können in der App versuchen, die Karte wiederherzustellen oder alternativ eine neue Karte zu erstellen.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung sowie Screenshots der Karte oder ein kurzes Video an unser After‑Sales‑Team zu senden. Unser Technikteam wird die Informationen auswerten und Ihnen gezielt weiterhelfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.