Wischfunktion defekt

Hallo zusammen, leider ist bei meinem Saugroboter D9 Max die Wischfunktion defekt.
Ich kann den Wasserrank anschließen, der Roboter erkennt diesen auch, jedoch gibt er kein Wasser aus. Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht? Kann man den Tank zB entkalken? Vllt sind die Düsen durch das Wasser verstopft?
Vielen Dank für eure Tipps.

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Hallo. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Problem zu beheben.

1. Prüfen Sie, ob beim Einsetzen oder Entfernen des Wassertanks Sprachansagen erfolgen.

2. Falls keine Sprachansagen erfolgen, prüfen Sie bitte, ob sich im Bereich des Wassertanks ein Magnet befindet (siehe beigefügtes Bild).

3. Falls Sprachansagen erfolgen, entfernen Sie bitte das Wischmopp-Pad und setzen Sie nur den Wassertank ein. Beginnen Sie anschließend mit dem Wischen. Achten Sie während des Wischens auf Wassertropfen auf dem Boden.

4. Falls keine Wassertropfen vorhanden sind, reinigen Sie bitte die drei Wasserauslässe des Wassertanks sowie die Entlüftung am Gummistopfen (siehe beigefügtes Bild) mit einem Zahnstocher oder einem anderen Gegenstand und testen Sie die Wischfunktion erneut.

Hinweis: Der Wassertank benötigt etwas Zeit, um das Wischmopp-Pad vollständig zu sättigen. Befeuchten Sie das Wischmopp-Pad vor dem Wischen gemäß der Anleitung.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Servicenummer (S/N) und Ihre Rechnung an und schildern Sie uns Ihre bisherigen Lösungsversuche, damit wir das Problem schneller beheben können:

Kostenlose Servicenummer:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)

E-Mail: aftersales@dreame.tech