Gerät erneut anmelden

DREAME a1 Pro zeigt WLAN und Router an - verbindet sich nicht. Auch firmwareaktualisierung ist nicht möglich. Kann ich das Gerät in der App löschen und neu einrichten oder sind dann alle Mähpläne verschwunden?

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Beim Staubsauger ist es so: Wenn du es aus der App löscht, sind alle Karten verschwunden.
Ich vermute dass das hier genauso sein wird.
Könnte aber auch dein Problem beheben

Hallo, bitte prüfen Sie Folgendes:

1) Ist Ihre WLAN-Firewall oder eine andere Sicherheitsvorkehrung aktiviert? Deaktivieren Sie diese bitte zuerst.

2) Enthält Ihr WLAN-Passwort Sonderzeichen oder wird die Groß-/Kleinschreibung nicht korrekt beachtet? Ändern Sie Ihr Passwort bitte in ein Passwort ohne Sonderzeichen.

3) Wurde Ihr Mähroboter von einer anderen Person mit einem anderen Netzwerk verbunden? Der Roboter kann nur mit einem Konto verknüpft werden. Wenn Sie das Konto ändern möchten, müssen Sie das bereits konfigurierte Gerät zuerst in der App löschen.

Hinweis: Der Roboter unterstützt nur 2,4-GHz- oder gemischte 2,4-GHz- und 5-GHz-Netze.

Wenn Sie das Gerät löschen und anschließend wieder hinzufügen, bleibt Ihr Mähplan erhalten, da er auf dem Gerät gespeichert ist. Sie können dies also bedenkenlos tun.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Servicenummer (S/N) und Ihre Rechnung an und schildern Sie uns Ihre bisherigen Lösungsversuche, damit wir das Problem schneller beheben können:

Kostenlose Servicenummer:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)

E-Mail: aftersales@dreame.tech