Schon am 1. Tag tiefe, lange Kratzer Dank der automatischen Kartierung

Leider verlief die Installation (Neues Gerät in der App hinzufügen & Software-Update) sehr schlecht und dann hat das Gerät, als es nun endlich installiert war auch noch gleich nach 1m lange, tiefe Kratzer am Gehäuse verursacht. Grund dafür war die Funktion der automatischen Kartierung. Sowas ist echt ein Unding bei diesem Preis! Als dannendlich die Karte fertig war und die Gesamtfläche fertig war, fiel mir auf, dass richtig viele größere Flächen ausgespart wurden vor z.B. Bäumen und hinter Büschen. Dort hängen aber keine Äste o.ä. runter.

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Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Sie bei der ersten Nutzung keine gute Erfahrung gemacht haben.

Zu den von Ihnen erwähnten Punkten bezüglich Kratzer durch die automatische Kartierung sowie der ungenauen Kartendarstellung möchten wir Ihnen folgende Erläuterungen und Hinweise geben:

Zur automatischen Kartierung:

Nach dem Start der Funktion „Automatische Kartierung“ empfehlen wir, den Roboter möglichst im Sichtbereich zu behalten. Sollten Sie während der Kartierung ein ungewöhnliches Fahrverhalten feststellen, können Sie den Vorgang jederzeit manuell beenden. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die Karte über die manuelle Steuerung zu bearbeiten oder zu ergänzen.

Zu Problemen mit Kartenkonturen und ausgelassenen Bereichen:

Während der automatischen Kartierung können Sie den Modus jederzeit verlassen.
Nach Abschluss der Kartenerstellung können Sie in der App unter „Kartenbearbeitung“ die Karte erweitern, Bereiche neu aufteilen oder Anpassungen vornehmen, um ausgelassene Zonen zu ergänzen und die Gesamtkarte zu optimieren.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Rückmeldungen und Anregungen sind für uns sehr wichtig und helfen uns dabei, unsere Algorithmen und das Nutzungserlebnis kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.