Staub/Fussel Probleme

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Guten Tag ich besitze seit ein paar Tagen den Dreame Aqua10  Ultra Roller Complete und bin soweit sehr zufrieden bis auf die Staubbox. Sie wird nie richtig entleert es verfangen sich immer Fusseln am Filter. Das eigentliche Problem ist das sich der Staub/Fusseln in der Innenkante der Staubbox verfangen und dort stecken bleiben. Anbei sende ich ein Bild mit dem Problem. Ich hoffe es ist halbwegs zu sehen. Wie bekomme ich aus der Ritze den Dreck raus ? Ich komme mit keinem Gegenstand so richtig darein um es heraus zu pulen. Danke im Voraus. Lg Stefan

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Hey, nach meinen Informationen gibt es seit dem 12/25. die Revision 2. Bei dieser wurde der Staubbehälter im Roboter überarbeitet und auch per Update das doppelte Absaugen ermöglicht.

Ich habe mein Gerät zwar erst seit einer Woche, hatte vorhin aber mal nachgeschaut und bei mir sieht es richtig gut aus.

Wie ich gehört habe, soll der Support einem einen Behälter der zweiten Generation zukommen lassen, wenn man diesen kontaktiert.

Wann wurde deiner produziert?

Viele Grüße

Wo hast du das Gerät denn gekauft?

Guten Tag,

bezüglich des Rückstands von Flusen im inneren Rand des Staubbehälters und am Filter empfehlen wir, den Staubbehälter sowie den Filter zu entnehmen und unter klarem Wasser auszuspülen. Dadurch lassen sich feine Flusen, die sich in den schmalen Ritzen festgesetzt haben, oft besser entfernen. Bitte achten Sie darauf, dass alle Teile vor dem Wiedereinsetzen vollständig getrocknet sind, um einen ordnungsgemäßen Betrieb des Geräts sicherzustellen.

Sollte sich das Problem auch nach der Reinigung nicht verbessern, bitten wir Sie, die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg sowie die in Ihrem Beitrag beigefügten Bilder an unser Serviceteam zu übermitteln. So können wir den Fall genauer prüfen und Ihnen eine passende weiterführende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Dann den Support besser kontaktieren:-)

habe ich ebenfalls das Problem. Häufen sich bei allen.

@Dreame-Drama Bei meiner Station wird einmal etwas länger abgesaugt, dann macht er eine kurze Pause und saugt noch einmal kurz ab. Durch diesen Effekt löst er "klumpen" und es bleibt nichts mehr im Kanal stecken.Ist mit irgendeiner Softwareversion dazugekommen.Machst du immer fleißig die Updates?