Fehler

Vor 4 Tagen alles installier und funktionierte bestens. Nun ist Roboter „Tod“.
- er lädt nicht
- im App erscheint offline

Alles bereits versucht:
- Ladestation hat Strom und leuchtet weiss
- Kontakte beidseitig gereinigt
- manuelles einschalten
- reset am robotor
- hardreset am Roboter
- manuell in ladestation getan, klickt

Was ist los damit

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Wie alt ? Am besten beim kundendienst melden

Wenn du alles versucht hast, meld dich mal beim Support:

Kostenlose Service-Nummer:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)
E-Mail: aftersales@dreame.tech

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Die Probleme mit dem Ladevorgang sowie dem Offline‑Status könnten auf einen möglichen Hardwaredefekt hinweisen.

Wir empfehlen Ihnen daher, sich zunächst an den Verkäufer zu wenden oder alternativ die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung an unser After‑Sales‑Service‑Team zu senden, damit wir Ihnen weitere Unterstützung anbieten können.

E-Mail:
aftersales@dreame.tech