Dreame C1 lässt sich nicht mit der App koppeln

Die App sagt ich solle den C1 reset'en, finde aber keinen Hinweis wie oder wo

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Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob es sich bei Ihrem Gerät um das Modell C1 oder C1 Station handelt:

Beim C1‑Modell ist kein manuelles Zurücksetzen erforderlich. Während des Kopplungsvorgangs wird das Gerät automatisch zurückgesetzt.
Beim C1 Station kann das Zurücksetzen direkt über die App durchgeführt werden.

Wenn es sich bei Ihrem Gerät um einen C1 handelt, empfehlen wir Ihnen zunächst, die manuelle Netzwerkverbindung zu versuchen.
Manuelle Kopplung:

Schalten Sie zunächst das Gerät ein. Öffnen Sie anschließend die App und gehen Sie zu
„Manuell hinzufügen“ → scrollen Sie nach unten zu „Fensterreinigungsroboter“ → wählen Sie „C‑Serie“ → wählen Sie das entsprechende Modell aus und folgen Sie den Anweisungen in der App, um die Kopplung abzuschließen.

Sollte die Kopplung weiterhin fehlschlagen, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte prüfen Sie im App Store bzw. Google Play Store, ob eine neue Version der Dreame App verfügbar ist. Falls ja, aktualisieren Sie die App zunächst und versuchen Sie anschließend die Kopplung über „QR‑Code scannen“, indem Sie den QR‑Code auf der Rückseite des Roboters scannen.
Mindestversionen für die Kopplung:
iOS: 2.3.10
Android: 2.1.10.14

Bitte stellen Sie sicher, dass der App die Standortberechtigung erteilt wurde.

Wir empfehlen, testweise die Kopplung über einen mobilen Hotspot durchzuführen (bei einem iPhone bitte darauf achten, dass der Hotspot‑Einstellungsbildschirm geöffnet und aktiv ist).

Ist die Kopplung über den Hotspot erfolgreich, kann ein Gerätefehler weitgehend ausgeschlossen werden.
Bitte prüfen Sie außerdem, ob Ihr WLAN im 2,4‑GHz‑Frequenzbereich arbeitet, das WLAN‑Passwort korrekt eingegeben wurde und ob Sicherheitsfunktionen wie Firewall oder Whitelist aktiviert sind. Sie können den Router neu starten und den Roboter näher an den Router stellen, um die Kopplung erneut zu versuchen. Falls erforderlich, testen Sie die Kopplung auch mit einem anderen Router.

Darüber hinaus können Sie auch versuchen, die Netzwerkverbindung mit einem anderen Mobiltelefon herzustellen.