Laden

Mein Saugroboter schaltet sich ab, weil der Akku zu niedrig ist. Er steht richtig auf der Ladestation und lädt trotzdem nicht.

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Hi um welches Gerät handelt es sich? Hast du mal die Station kurz vom Strom genommen und wieder eingesteckt?

Hast du die Kontakte mal intensiv gereinigt?

Das ist vermutlich ein defekter Akku und ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Hallo, bitte befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Bitte prüfen Sie, ob die Ladestation an das Stromnetz angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass beide Enden des Netzkabels korrekt eingesteckt sind.

2. Die Betriebsanzeige blinkt während des Ladevorgangs weiß und leuchtet dauerhaft weiß, sobald der Akku vollständig geladen ist. Starten Sie den Roboter nach dem vollständigen Aufladen neu, um zu prüfen, ob er funktioniert.

3. Bitte reinigen Sie die Ladekontakte an der Ladestation und am Roboter, um einen guten Kontakt während des Ladevorgangs zu gewährleisten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Seriennummer und die Rechnung an und teilen Sie uns Ihre bisherigen Ergebnisse der Fehlerbehebung mit, damit wir das Problem schneller beheben können:
Kostenloser Kundenservice:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)
E-Mail: aftersales@dreame.tech