Firmware Update Dreame A1 Pro

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Firmware kann trotz sehr guter WLAN
Verbindung nicht geladen werden. Bitte um Hinweise.

Vielen Dank!

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Ich  glaube, weil dein Handy unter 20% Akku hat geht es nicht

Probier es einmal mit diesem Ablauf – damit lassen sich solche merkwürdigen Probleme oft beheben:

1. Zuerst den App-Cache leeren.
2. Danach die Dreame Home App komplett beenden.
3. Den Roboter ausschalten, indem du die Start-/Stopp-Taste etwa 3 Sekunden gedrückt hältst.
4. Anschließend die Basisstation vom Strom trennen.
5. Rund 3 Minuten warten.
6. Die Basisstation wieder mit dem Strom verbinden.
7. Den Roboter wieder einschalten.
8. Die App erneut öffnen und den Roboter auswählen.
9. Das Plugin wird dann automatisch neu geladen bzw. aktualisiert.

Guten Tag, bezüglich des Problems mit dem fehlgeschlagenen Firmware-Update können Sie die folgenden Hinweise beachten:

Das Firmware-Update muss durchgeführt werden, während der Roboter mit einem WLAN-Netzwerk verbunden ist. Bitte stellen Sie sicher, dass der Akkustand des Roboters über 20 % liegt und bringen Sie ihn in eine Umgebung mit stabiler und guter WLAN-Abdeckung, idealerweise in Innenräumen. Außerdem bitten wir Sie, alle laufenden Aufgaben vor dem Upgrade zu beenden.

Hinweise:

Der Roboter unterstützt ausschließlich 2,4‑GHz‑WLAN oder kombinierte 2,4 GHz & 5 GHz‑Netzwerke.
Wenn sich der Roboter in einer Umgebung mit einem anderen WLAN-Router befindet als bei der ursprünglichen Einrichtung, können Sie das aktuelle WLAN in der App unter den Netzwerkeinstellungen hinzufügen.

Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Protokolle (Logs) über die App hochzuladen. Bitte halten Sie das Gerät nach dem erfolgreichen Upload online und senden Sie uns anschließend die Seriennummer (SN) des Geräts. Unser technisches Team wird die bereitgestellten Informationen sorgfältig prüfen und das Problem weiter analysieren.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, das Gerät und das App‑Protokoll auswählen und anschließend auf „Hochladen“ klicken.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.