Videokamera kann nicht aktiviert werden

Hat jemand das gleiche Problem, dass die Videokamera Funktion nicht aktiviert werden kann? Ich habe es wirklich schon 30-40 mal versucht diese drei Klicks in unterschiedlichen Geschwindigkeiten auszuführen. Aber die Dream App reagiert nicht.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Probier es einmal mit diesem Ablauf – damit lassen sich solche merkwürdigen Probleme oft beheben:

1. Zuerst den App-Cache leeren.
2. Danach die Dreame Home App komplett beenden.
3. Den Roboter ausschalten, indem du die Start-/Stopp-Taste etwa 3 Sekunden gedrückt hältst.
4. Anschließend die Basisstation vom Strom trennen.
5. Rund 3 Minuten warten.
6. Die Basisstation wieder mit dem Strom verbinden.
7. Den Roboter wieder einschalten.
8. Die App erneut öffnen und den Roboter auswählen.
9. Das Plugin wird dann automatisch neu geladen bzw. aktualisiert.

Hallo, bitte versuchen Sie zur Fehlerbehebung die folgenden Schritte:

1. Bitte überprüfen und aktualisieren Sie Ihre App-Version. Gehen Sie zum App Store/Google Play Store und aktualisieren Sie die Dreame-App auf Android 2.0.4, iOS 2.03-585 oder höher.

2. Bitte starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Servicenummer (S/N) und Ihre Rechnung an und teilen Sie uns Ihre bisherigen Ergebnisse der Fehlerbehebung mit, damit wir das Problem schneller lösen können:
Kostenlose Servicenummer:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)
E-Mail: aftersales@dreame.tech

Hast du bei dir im Netz einen Werbe-/ Adblocker laufen (z.B. Adguard uder pihole)?Ich hatte das gleiche Problem mit meinem Matrix 10. Beim starten von Live Video versucht er eine Verbindung zu http://ap-singapore.gateway.iotvideo.tencentcs.com/ herzustellen, die durch meinen Adguard geblockt wurde. Nachdem ich den Zugriff temporär erlaubt habe, hat Live Video funktioniert. Das muss dann jeder für sich entscheiden, ob man möchte das die Videos auf einem Dreame Server landen, oder ob man auf die Funktion verzichten kann.