Problemstellung Reinigen

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Hallo zusammen,

seit den letzten Tagen, reinigt der Dreame nicht mehr alle Stellen (Siehe Karte). Sensoren habe ich bereits abgewischt und die Karte neu eingelesen. Woran kann es liegen?

Gruß Daniel

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Probier es einmal mit diesem Ablauf – damit lassen sich solche merkwürdigen Probleme oft beheben:

1. Zuerst den App-Cache leeren.
2. Danach die Dreame Home App komplett beenden.
3. Den Roboter ausschalten, indem du die Start-/Stopp-Taste etwa 3 Sekunden gedrückt hältst.
4. Anschließend die Basisstation vom Strom trennen.
5. Rund 3 Minuten warten.
6. Die Basisstation wieder mit dem Strom verbinden.
7. Den Roboter wieder einschalten.
8. Die App erneut öffnen und den Roboter auswählen.
9. Das Plugin wird dann automatisch neu geladen bzw. aktualisiert.

Hallo,

leider hat es nicht geklappt, siehe Foto.
Warum auch immer saugt er nicht in der Mitte bzw. Lässt es aus beim saugen?

Guten Morgen, nach Prüfung der von Ihnen bereitgestellten Kartenansicht haben wir festgestellt, dass einige Teppichbereiche am Rand normal gereinigt werden, jedoch im Bereich der Teppiche in Raum 3 und Raum 4 tatsächlich Stellen ausgelassen werden.

Bitte helfen Sie uns zunächst zu prüfen, ob es sich bei den Teppichen in Raum 3 und Raum 4 um langflorige Teppiche handelt. Bei langflorigen Teppichen kann es vorkommen, dass die Hinderniserkennungsfunktion des Geräts ausgelöst wird, wodurch der Roboter die Randbereiche nicht vollständig reinigt.

Sollte es sich nicht um langflorige Teppiche handeln, empfehlen wir Ihnen, uns ein Video des Roboters während der Reinigung in diesem Bereich sowie die Seriennummer (SN) des Geräts zur Verfügung zu stellen. Bitte überprüfen Sie außerdem, ob dieses Problem bei jedem Reinigungsvorgang auftritt. Auf Grundlage dieser Informationen werden wir Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Der Lila farbende Teppich liegt im Raum4 und der andere in Raum 3. Vorher gab es keine Probleme und der Staubsauger hat alles korrekt gesaugt. Bei den letzten 3 Durchgängen macht er erst die Probleme.

Gruß Daniel

Zweiter teppich

Höhe der Teppiche

Teppich Höhe

Guten Morgen,

folgende SN Nummer: R25135595EU1253633.

Vielen Dank.

Gruß Daniel