Fehlfunktion des Moppträgersystems

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Dreame wurde jetzt schon eingeschickt und kam danach zurück zu uns, Problem besteht immer noch. Er kommt ständig mit der Meldung das der Mopp nicht in Position ist und er fehlen würde.
Dreame selbst nimmt sich aus der Thematik komplett raus und verweist immer nur auf den Verkäufer, absolute Frechheit das Ding hat 1400CHF gekostet und wir können die Wischfunktion einfach nicht nutzen.

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Hallo und willkommen im Dreame Forum. Schade, dass du mit deinem Gerät Probleme hast. Ich verlinke dir den @Dreame Support mit der Bitte um Unterstützung und Klärung, vielen Dank.

Das Geräte wurde im Dezember gekauft. Das Problem besteht seit dem ersten Tag, Gerät war zwischenzeitlich 2 Monate eingeschickt zur Reparatur. Langsam haben wir keine Geduld mehr ist wirklich sehr ärgerlich

Wende dich an den Verkäufer und verlange einen Neuaustausch.  

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie eine unzufriedenstellende Nutzungserfahrung gemacht haben. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Bezüglich der von Ihnen gemeldeten Hinweise „Mopp nicht in Position“ bzw. „Mopp fehlt“ empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Punkte zu überprüfen:

Bitte prüfen Sie, ob sich unterhalb der Tür der Basisstation im Bereich der Lichtschranke Fremdkörper befinden.
Kontrollieren Sie, ob sich am Mop‑Transportmodul Fremdkörper befinden.
Überprüfen Sie den Magnetkopf der Mop‑Halterung auf mögliche Verschmutzungen oder Fremdkörper.
Stellen Sie sicher, dass die Mop‑Halterung selbst sauber ist und keine Fremdkörper aufweist.
Bitte vergewissern Sie sich, dass die Tür der Basisstation geöffnet ist.
Kontrollieren Sie, ob der Mopp möglicherweise fehlt.
Stellen Sie außerdem sicher, dass sich vor der Basisstation keine Hindernisse befinden.

Sollte das Problem auch nach Durchführung aller genannten Prüfschritte weiterhin auftreten, bitten wir Sie, den ersten Reparaturbericht an unser After‑Sales‑Team zu senden. Auf Grundlage der bisherigen Reparaturhistorie sowie Ihrer aktuellen Rückmeldung werden wir den Fall weiter prüfen und Ihnen gezielte Unterstützung sowie eine passende Lösung anbieten.

Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Mitarbeit.

E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Alles von ihnen erwähnte wurde überprüft und schon kontrolliert, das gerät wurde mit unter wegen den genannten Gründen  eingeschickt zur Überprüfung, 2 MONATE war das Gerät für das wir eine Menge Geld bezahlt haben nicht bei uns. Das einzige was ich jetzt noch will ich ein Austausch gegen neuware.