Dreame A3 AWD 5000 Pro – Der Beginn einer Hassliebe

Ich habe den Dreame A3 jetzt seit Anfang des Monats im Einsatz und selten hat mich ein Stück Technik gleichzeitig so begeistert und so zuverlässig zur Weißglut gebracht. Wirklich beeindruckend: Navigation und Mähleistung. Auf meinem knapp 4.000 m² großen Grundstück bewegt sich der Roboter erstaunlich souverän, schlängelt sich durch Hindernisse und liefert einen sauberen, gleichmäßigen Schnitt bis in die letzte Ecke. Könnte er zumindest.

Denn leider passiert während des Mähens regelmäßig etwas, das man nur als digitalen Gedächtnisverlust bezeichnen kann: Der Roboter verliert komplett die Position. Ernsthaft, ich habe ihn täglich laufen lassen, und bisher hat er es kein einziges Mal geschafft, einen Mähvorgang ohne diesen Aussetzer zu beenden. Aber der Reihe nach.

Schon beim Auspacken macht der A3 einen wirklich guten Eindruck: ordentlich Gewicht, wertige Verarbeitung, alles wirkt durchdacht. Die Inbetriebnahme war überraschend einfach ,vielleicht zu einfach, wie sich später herausstellte. Ich habe die Grundstücksgrenzen im Fernsteuerungsmodus eingelernt, was in meinem Fall bedeutete, etwa 20 Minuten im gemächlichen Tempo hinter dem Roboter herzulaufen. Da mein Grundstück direkt an ein Feld grenzt (und ich keine Lust hatte, dass der Dreame spontan Spargel erntet), erschien mir das sinnvoll.

Der erste Mähvorgang begann vielversprechend: etwa 30 Minuten lang lief alles wie am Schnürchen. Dann, bei strahlendem Sonnenschein die Meldung: „Regen erkannt, Rückkehr zur Basisstation.“ Kleiner Spoiler: Diese Meldung kommt immer. Egal ob Sonne, Wind oder Weltuntergang  nach 10 bis 30 Minuten glaubt der Sensor, es regnet. Support kontaktiert (auch so ein Kapitel für sich ,man hat das Gefühl, Nachrichten in ein schwarzes Loch zu schicken und bekommt Tage später eine kryptische Antwort zurück). Irgendwann kam dann die Info: Problem bekannt, wird per Update behoben, bitte Sensor deaktivieren. Gesagt, getan. Seitdem fährt er ohne Regensensor, bei dem bisherigen „Erfolg“ auch kein großer Verlust.

In der Zwischenzeit durfte ich feststellen, dass einmaliges Einzeichnen der Grenzen offenbar nicht reicht. Ich habe die Karte insgesamt viermal neu erstellt, weil ich beim ersten Versuch wohl zu optimistisch war. Trotzdem fährt sich der Dreame regelmäßig an Büschen fest. Er nähert sich, versucht den Busch/die Hecke zu umfahren und verliert dabei prompt die Orientierung. Das Kuriose: In der App sieht man jederzeit genau, wo er ist. Nur der Roboter selbst hat davon offenbar keine Ahnung.

Also habe ich versucht, großzügige Sperrzonen einzurichten. Klingt einfach – ist es aber nicht. Denn:

• Sperrzonen lassen sich nur sinnvoll setzen, wenn der Roboter nicht mäht.
• Ohne gemähte Fläche als Orientierung ist die Karte einfach nur eine große grüne Fläche.
• Und das Beste: Die manuell gesetzten Sperrzonen haben sich beim nächsten Start einfach wieder gelöscht(sicher ein Anwenderfehler aber ich weiß nicht wie ich diesen umgehen kann)
  

Mit anderen Worten: Ich bin mehrfach im Schneckentempo übers Grundstück gelaufen für nichts.

Weitere Highlights:

• Der Roboter fährt zuverlässig frontal gegen junge Bäume, selbst wenn diese mit Pfählen und Steinen gesichert sind.
• Besonders motiviert zeigt er sich beim Kantenmähen, wo er mit beeindruckender Entschlossenheit gegen Hindernisse fährt teilweise fährt er dann frontal auch gegen ältere Bäume und schaltet dann ab wegen Bumper fehler
• Zweimal hat er sich bislang komplett außerhalb der Karte bewegt. Einmal hat er sich dabei so tief in einen Laubhaufen eingegraben, dass sich die obere Verkleidung gelöst hat.
  

Alles wurde dem Support gemeldet Antworten sind, sagen wir mal, selten wenn überhaupt und wenig erhellend. Mein persönliches Highlight war übrigens meine Frage, wie ich die bereits beim Kauf abgeschlossene Garantieverlängerung in der App aktivieren kann. Die Antwort kam tatsächlich und erklärte mir in aller Ausführlichkeit, wie ich eine Garantieverlängerung käuflich erwerben kann. Immerhin weiß ich jetzt, wie ich sie ein zweites Mal kaufe, falls ich mit der ersten nicht zufrieden sein sollte.

Bevor ich mich jetzt noch weiter in Rage schreibe und jedes Detail sezieren, mache ich hier lieber Schluss. Vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder sogar Lösungen parat. Denn aktuell habe ich das Gefühl: Der Dreame könnte richtig gut sein… wenn er nicht ständig vergessen würde, wo er ist.
Und ja, ich bin mir ziemlich sicher, dass ein Teil der Probleme auch auf klassische Userfehler zurückgeht. Aber eines ist für mich inzwischen ebenso offensichtlich: Der Dreame A3 hat definitiv das Potenzial, richtig gut zu sein. Der Dreame Support hingegen arbeitet offenbar noch daran, dieses Konzept zumindest theoretisch zu verstehen.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Leider hatte der A3 bei allen zu anfänglichen und bisher anhaltenden Problemen gesorgt. Ich hoffe sehr, dass es seitens Dreame in unmittelbarer Zukunft Updates rausbringt

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie eine unzufriedenstellende Nutzungserfahrung gemacht haben. Zu den von Ihnen angesprochenen Punkten möchten wir Ihnen – auf Basis des aktuellen Bearbeitungsstands – folgende Informationen geben und hoffen, Ihnen damit etwas Klarheit und Zuversicht vermitteln zu können:

Zur häufigen Meldung „Regen erkannt, Rückkehr zur Basisstation“
Dieses Problem befindet sich seit dem 13. April in der Optimierung durch unser Entwicklungsteam. Bitte stellen Sie sicher, dass die automatischen Firmware‑Updates aktiviert sind. Wir werden so schnell wie möglich eine neue Firmware-Version veröffentlichen, um dieses Verhalten zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Zum häufigen Festfahren bzw. Orientierungsverlust in der Nähe von Büschen
Für Bereiche, in denen der Roboter regelmäßig hängen bleibt, empfehlen wir, diese als Sperrzonen in der Karte zu markieren, um entsprechende Situationen künftig zu vermeiden. Gleichzeitig führt unser Technikteam eine entsprechende Analyse der Logdaten durch. Sobald es hierzu neue Erkenntnisse gibt, werden wir Sie per E‑Mail informieren.

Zu den manuell gesetzten Sperrzonen, die beim nächsten Start gelöscht werden
Dieses Verhalten entspricht nicht der vorgesehenen Funktion. Wir bitten Sie daher, eine Bildschirmaufnahme der entsprechenden Schritte zu erstellen und uns zuzusenden. Unser Technikteam wird die Aufnahmen auswerten, um die Ursache weiter zu analysieren.

Zum Anstoßen an junge Bäume sowie zum Verhalten beim Kantenmähen
Bitte beachten Sie:

Beim Wenden kann es vorkommen, dass der Roboter seitlich mit Hindernissen kollidiert oder diese leicht streift.
Objekte mit sehr hoher Reflexion oder vollständig schwarzer Oberfläche können unter Umständen schlechter erkannt werden, was zu Fehldetektionen führen kann.
Zusätzlich empfehlen wir, in den Mäh‑Einstellungen die Funktion „Hindernisvermeidung beim Kantenmähen“ zu aktivieren, um die Erkennung im Randbereich zu verbessern.
Sollten diese Faktoren nicht zutreffen, empfehlen wir Ihnen, zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems die Logdaten über die App hochzuladen und das Gerät online zu lassen. Bitte senden Sie uns anschließend die entsprechenden Fotos oder Screenshots zu, damit unser Technikteam die Situation weiter analysieren kann.

Zum Verlassen des kartierten Bereichs
Falls dieses Problem erneut auftritt, laden Sie bitte ebenfalls die Logdaten hoch, halten Sie das Gerät online und senden Sie uns zusätzlich die zugehörigen Kartenscreenshots, damit eine gezielte Auswertung erfolgen kann.

Zu den von Ihnen angesprochenen Erfahrungen mit dem Kundenservice
Hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Feedback wurde vollständig intern weitergeleitet und wird derzeit umfassend überprüft, um Verbesserungen umzusetzen.

Ihre Rückmeldung wurde bereits an die zuständigen Teams weitergegeben. Bitte achten Sie auf weitere Informationen per E‑Mail. Sobald uns neue Erkenntnisse vorliegen, werden wir Sie umgehend kontaktieren. Vielen Dank für Ihre ausführlichen und konstruktiven Rückmeldungen. Wir hoffen sehr, dass wir durch kontinuierliche Optimierungen und gezielte Unterstützung dazu beitragen können, dass Ihr Gerät künftig den Erwartungen besser entspricht. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Also die Denkpausen beim Mähen kann ich bestätigen, er bleibt manchmal ohne Grund/Hindernis stehen, piept, muss sich offensichtlich finden, setzt aber nach einiger Zeit seine Arbeit fort. Aber allgemein braucht er öfter Zeit zur Positionierung u.a. beim Ausfahren von der Ladestation, beim Einfahren, beim Aufgabenwechsel (will er auch jedesmal zur Station zurück) und auch zwischendurch. Und das dauert immer. Hier bestehen bestimmt noch Optimierungsmöglichkeiten.
Das oben beschriebene Anfahren an Sträucher oder Bäume ist bei mir zum Glück nicht der Fall. Das erkennt und umfährt er gut. Ich habe aber auch gleich den Abstand zum Rand mit aktiviert, bleibt eben ein bisschen stehen. Ob das daran liegt, will ich aber jetzt nicht beurteilen.
Die Probleme mit den Sperrzonen hatte ich auch, mit dem entsprechenden Blutdruck. 😄 Habe dann aber mal genau geschaut. Wenn man die Sperrzone erstellt hat, muss ja noch die Hindernisart ausgewählt werden. Mit der Bestätigung ist aber noch nicht getan. Es erscheint dann (bei mir ganz links im Display) ein Button mit „Karte erstellen“. Kann man schnell übersehen, weil der so schwach dargestellt ist. Und mit der Bestätigung blieben die neuen Zonen erhalten. Ich hoffe das hilft und bin dankbar für Tipps hier.

Also mit Abstand zum Rand ist die Funktion Hinderniserkennung zum Rand gemeint.

Kurzes Update und erstmal danke für den Hinweis. Die Einstellung der Sperrzonen hat mittlerweile geklappt. Ich bin mir allerdings nicht ganz sicher, ob es beim ersten Mal vielleicht doch ein klassischer Userfehler war. Ich musste den A3 damals einmal neu starten, danach waren die Sperrzonen plötzlich verschwunden. Natürlich habe ich das direkt dem A3 angelastet. Aber wie man in der IT so schön sagt: In 90 % der Fälle sitzt der Fehler vor dem Computer. Daher an alle, die das hier lesen: Es kann gut sein, dass ich auch einfach zu blöd war.

Immerhin hatte es auch etwas Gutes, den Beitrag hier zu verfassen: Ich musse gestern meiner Sammlung leider direkt den nächsten Fehler hinzufügen. Dieses Mal konnte der A3 das Mähwerk nicht mehr hoch- und runterfahren udn hat fröhlich fehlermeldungen fabriziert. Ich habe das Mähwerk gereinigt konnte aber keine Blockade feststellen . Manuell lässt es sich problemlos bewegen, aber der zuständige Motor scheint nicht ganz das zu machen, was er soll.

Positiv hervorzuheben: Der Support hat diesmal sehr schnell reagiert und mir heute direkt ein Austauschgerät angeboten, das habe ich natürlich gerne angenommen.

In der Hoffnung, dass ich einfach ein klassisches Montagsmodell erwischt habe, harre ich nun der Dinge, die da kommen. Und ich hoffe inständig, dass es dann deutlich flüssiger läuft, denn ich bin jetzt schon ein kleines bisschen mähroboter-angefixt

Der A3 scheint bei weitem noch nicht so ausgereift zu sein wie der A2 den ich als "Early Adapter" seid Beginn des letzten Jahres zu meiner Zufriedenheit betreibe.
Seid 14.4  ist er nun "out of service" und ich habe ihn letzte Woche mit sämtlichen Zubehör zu, Servicedienstleister schicken müssen. Dort ist er seid Montag eingetrudelt und seit dem gäbe es noch keine weitere Rückmeldung.

Viele Probleme die ich mit dem A3 habe (bis hin zum Totalversagen) kenne ich vom A2 nicht. Aber schauen wir mal.